國際在線湖北報道：近年來，荊門市供水總公司（下稱“荊門供水”）傾力打造便民利民的供水服務體系，擦亮荊門供水“微服務”品牌，持續優化營商環境，甘當服務荊門經濟社會發展的“店小二”。

  荊門供水通過“流程的細分+重塑+精準”，打通供水惠民的“最後一公里”，營造供水服務新環境。

  荊門供水黨委圍繞“全國一流、湖北省最優”的目標，廣泛調研，徵求意見，深入剖析服務中的短板，立足行業特點，努力細化服務流程，打造流程最簡、效率最快、標準最高、形象最優的高品質供水服務品牌。

  在供水服務環節，荊門供水以高效提供供水服務為目標，聚焦“一件事一次辦”，不斷優化服務鏈，能並行的並行、能錯行的錯行、能簡化的簡化。比如，材料提供、開挖等施工前準備和合同簽訂並行，合同簽訂和施工設計錯行，推行“一站式管理”，落實“首問負責制”等。在此基礎上，荊門供水系統性重構辦事流程、業務流程、服務流程，不折不扣地從減環節、優流程、壓時效、提服務等方面打出優化用水服務“組合拳”，真正將各項服務舉措落細、落實，進而推動效能升級，有效解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，讓市場主體和人民群眾有實實在在的獲得感。

  荊門供水圍繞“微服務”理念，積極踐行“用戶至上、社會滿意”企業價值觀，不斷提升客戶滿意度。近年來，荊門供水全力打造荊門供水服務新模式，不斷提升服務張力、深化服務內涵，構建多層次、廣覆蓋的供水服務網絡，在打造湖北省中部地區供水標杆企業的道路上進行了積極探索，“微服務”品牌效應日益顯現，榮譽接踵而至。2017年，荊門供水被中央文明辦授予“全國文明單位”稱號。2019年，荊門供水榮獲“第七屆荊門市市長品質獎”，被荊門市委、市政府表彰為該市建設江漢平原振興發展示範區先進集體（優化營商環境類）。在湖北省政府通報2019年度優化營商環境評比情況中，荊門市“獲得用水”指標得分位列湖北省第二。

  異地救援也是“微服務”的延伸和體驗。近日，湖北恩施州遭洪水侵襲，主城區多地被淹，導致恩施主城區7月21日晚全城停水。7月22日上午，荊門供水應急供水救援隊駕駛1台綜合搶修車、1台送水車並攜帶相關搶險物資，緊急馳援恩施，開展災後供水生産設備維護和管道搶修工作，全力協助恩施自來水公司恢復正常供水，受到當地政府的高度肯定和市民的廣泛讚賞。

  據悉，荊門供水承擔中心城區及周邊鄉鎮供水業務，設計供水能力35萬立方米/日，服務人口60萬人，服務面積100平方公里。公共服務，是荊門供水最醒目的標簽。而公共服務水準的高低，直接影響著市場主體對當地營商環境的觀感。

  荊門市供水總公司執著創新，傾力打造“微服務”，助力該市經濟社會發展的同時，也為供水事業的高品質發展書寫著“供水經驗”、貢獻著“荊門智慧”。（文 黃正恒）