原標題：選聘督察員，專給辦事單位挑刺 神農架建立“紅藍軍”環境督察機制

　　申請、受理、繳費……1月5日，神農架居民王先生不到兩小時就辦好了不動産轉移登記手續。當天，神農架林區政務中心不動産登記開通線上繳費功能，免去了先到財政非稅收入系統登記、再到繳費窗口支付兩個環節。

　　“以前辦理房産過戶最快要兩天。”王先生是一家企業工作人員，經常辦理、協助辦理不動産轉移手續。現在，他有一個新身份——營商環境“藍軍”督察員。

　　去年10月，神農架林區建立優化營商環境“藍軍”督察機制，以“紅軍、藍軍對壘”方式開展優化營商環境“戰場督戰”。“藍軍”是從區直機關、企業和群眾中選聘的督察員，“紅軍”是政務辦事單位，“藍軍”明察暗訪專給“紅軍”挑錯，倒逼“紅軍”優化辦事程式，提高辦事效能。

　　王先生受聘“藍軍”督察員不久，就提出“不動産登記辦結流程還需再優化”的建議。收到建議，“紅軍”林區不動産登記中心提出“52110”整改方案：初始登記5個工作日，一般登記2個工作日，變更、抵押1個工作日，只見1次面，零費用郵寄證件。林區不動産中心副主任李芳芳説，“互聯網+不動産登記”平臺正在建，市民可通過湖北政務網、鄂匯辦APP，網上辦、自助辦。

　　“創建‘藍軍機制’就是要把問題暴露促改進。”神農架林區副區長、“藍軍軍長”鄧民柱説，堅持問題導向，發揮群眾監督作用，把辦事過程中的“堵點”“痛點”“難點”找出來。

　　萬女士是神農架某建築企業員工，專職辦理項目手續，去年10月底，她在辦理吳家灣場坪及配套工程二期規劃設計審批手續時，因林區自然資源和規劃局相關人員工作調動，導致二期規劃審批相關事項延後。萬女士將問題提交給“藍軍”指揮部，指揮部隨即反饋給自然資源和規劃局。該局立即和企業溝通，經復核相關經濟技術指標，兩天后該項目報批一次辦結。

　　據介紹，“藍軍”身份保密，只對優化營商環境“藍軍”指揮部負責，每月至少提交5個問題線索。首批7名“藍軍”上崗1個月，共提出17個建議。“指揮部”把問題匯總，按交辦類、提醒類、推送類反饋給“紅軍”，並督辦整改落實，對整改不力的通報批評，政府主要領導對單位“一把手”進行約談。去年12月，第二批“藍軍”上崗，目前僅發現5個問題，已全部整改。

　　據介紹，神農架林區自然資源和規劃局去年以來加強事項辦理互聯網平臺建設，進行全員業務培訓，促使網上申請、網上批准、網上預約、當場辦結事項比例不斷提高。鄧民柱表示，今年林區還將擴大“藍軍”隊伍，努力當好服務企業的“店小二”，做到“有呼必應、無事不擾”。（湖北日報全媒記者 劉漢澤 通訊員 喻玲）