“最近，到服務大廳辦稅的外籍人士越來越多了。”5月6日，武漢市江岸區稅務局辦稅服務廳主任柳青介紹，他們一個月就接待了30多名老外。這與該局建立涉外服務團隊，為外籍人士提供多語種專業服務關係密切。

　　“在異國他鄉心裏沒底，剛來時急得不得了。”4月9日，剛進大廳，法籍居民約瑟夫就用手比劃著自己的涉稅需求。見此情景，江岸區局窗口辦稅人員趕緊聯繫該局涉外服務專業團隊隊員陳忻。

　　陳忻曾在法國裏爾第一大學留學三年，目前是該局四唯稅務所一名青年稅管員，也是該局涉外服務專業團隊的核心隊員。當陳忻用流利的法語問好後，約瑟夫非常驚喜，馬上用法語表達自己的辦稅需求。

　　“Je vous remercie。”陳忻輔導窗口人員幫助開展個人事項查詢，約瑟夫非常開心地用法語道謝。

　　伴隨外籍來漢工作人員日益增多，相關涉稅需求明顯增加。為破解“急救式”辦稅服務溝通障礙，江岸區稅務局發揚“有呼必應”的“店小二”精神，創新開啟多語種辦稅服務試點，于2021年2月組建涉外服務專業團隊，滿足武漢外商投資企業、服務機構及外籍人士的涉稅服務需求。

　　團隊中，囊括了具有澳大利亞、法國、英國等海外留學背景、已獲得英語專業八級資格、日本語國際能力測試一級資格的稅務工作人員，為轄區外籍企業和個人提供涉外稅收業務辦理、涉外稅收政策翻譯、辦稅須知雙語手冊等服務。

　　同時，江岸區稅務局“雲客服”專線同步推出外語服務，通過電話、微信、QQ遠程功能提供涉稅諮詢和遠程操作指導。

　　“下一步，將繼續加強外籍人士服務配套，增加外籍人士自助辦稅區域，打造類海外生活工作環境，助力武漢國際交往中心建設。”江岸區稅務局局長文振寬介紹。（湖北日報記者劉暢、通訊員劉銳君、楊易、朱瓊嫦）