近年來，荊門市東寶區創新推行“人社+工會+法院+N”勞動爭議多元化解機制，精心打造“三鏈融合”維權服務模式，以法治力量激活社會共治活力，推動勞動爭議案件數量逆勢下降，調解成功率持續穩定在85%以上，為轄區經濟社會高品質發展築牢和諧勞動關係根基。

　　織密“精準普法”鏈 多維宣介強指引

　　“以前遇到勞動爭議，總覺得手足無措、不知從何下手。多虧看了區仲裁院的普法直播，學會了依法維權的方法，最終通過仲裁調解成功拿到了經濟補償。”某建材公司前員工李先生在糾紛化解後，真切道出了普法宣傳帶來的幫助。

　　法治是最優營商環境，更是勞動關係和諧的“壓艙石”。東寶區聚焦企業規範用工和勞動者依法維權兩大核心，創新構建“線上直播+線下宣講”聯動普法體系，讓法治宣傳精準觸達各類群體。針對勞動爭議高發熱點，精心錄製普法視頻3期、開設維權專題直播3場，線上答疑解惑、累計吸引1.6萬人次參與學法；圍繞在職期間權益保障、離職糾紛處理等高頻風險點，深入企業開展專題宣講35場，覆蓋勞動者800余人次。同時，建立仲裁員包聯企業制度，在凱龍集團、新洋豐等重點企業設立派駐仲裁庭，現場辦案5場，向新鷗鵬教育等企業精準下達仲裁建議書，推動勞動爭議化解從“終端裁決”向“前端防範”轉變，從源頭上減少糾紛發生。

　　延伸“源頭治理”鏈 協防直達最前沿

　　“現在鎮上就有專門説理、調解的地方，遇到拖欠工資這類煩心事，不用大老遠跑到市區，很快就有調解員上門對接、幫忙解決，既省時又省心。”東寶區一位在鄉鎮就業的女職工，對基層調解服務的便捷性讚不絕口。

　　基層是勞動關係治理的“神經末梢”，也是矛盾化解的“第一戰場”。東寶區仲裁院深耕基層基礎，以“荊心荊力”風險防控行動為抓手，全力推動勞動爭議風險協防向一線延伸。構建“區—鎮（街道）—村（社區）—企（商）”四級聯調矩陣，先後設立區級調解中心、8個鄉鎮（街道）及工業園調解中心、174個村（社區）及零工驛站調解站，同步在117家規上企業建立內部調解組織，實現矛盾化解陣地全覆蓋。聯合住建、公安等相關部門，開展勞動用工風險專項排查，累計排查風險點43個，下達整改意見28條，成功為農民工挽回工資損失90.4萬元。暢通人社12333服務熱線、工會12351維權熱線與法院訴訟平臺的信息互通渠道，建立快速響應機制，推動勞動爭議早發現、早介入、早化解，將矛盾化解在萌芽狀態。

　　創新“柔性調處”鏈 以文潤心促和諧

　　“本以為和公司鬧了勞動糾紛，以後就徹底撕破臉、沒法再相處了，正愁後續找工作的事，沒想到調解員既講法理又講情理，不僅幫我順利拿回了加班工資，還從中協調，讓我能繼續回公司上班。”某科技公司員工陳先生在糾紛圓滿解決後，滿心感激地説道。

　　東寶區堅持依法維權與柔性疏導協同發力，深度融合本土文化元素，讓調解更有溫度、更具實效。依託象山先生陸九淵“正人心、政修人和”的文化理念，編制《調解俗語100句》，將生硬的法律條文轉化為通俗易懂的群眾語言，探索形成“四情四步”調解工作法，用真情化解隔閡、用道理化解矛盾。在“和滿驛”調解工作室，植入東寶非遺“面塑”“調和、重塑、成新”的工藝理念，以“揉面之道”化解“對立之爭”，引導當事人換位思考、互諒互讓，推動“文本法”轉化為“內心法”，實現法律效果與社會效果有機統一。截至目前，通過柔性調處模式，已累計為勞動者挽回經濟損失約400萬元，真正實現了“案結、事了、人和”的目標。

　　“下一步，東寶區仲裁院將持續完善‘人社+工會+法院+N’勞動爭議多元化解機制，不斷深化‘三鏈融合’模式，切實維護勞動者和企業合法權益，為夯實和諧勞動關係根基、打造一流法治化營商環境注入新動能。”東寶區仲裁院負責人表示。（文 張瑤玲）