近日，湖北省荊州市荊州區煙草專賣局聚焦零售終端建設核心，堅持“精準賦能、數字驅動、服務增效”三維發力，推動終端建設提質升級，為煙草行銷高品質發展注入強勁動能
一是精準畫像賦能，築牢終端發展根基。該局深入開展終端調研，全面掌握店舖規模、商圈特點及經營能力，建立動態更新的“一戶一檔”服務檔案。針對不同類型零售戶實施差異化服務，為老年客戶提供智慧設備實操指導，為社區商戶優化捲煙陳列方案，為鄉鎮商戶匹配適銷對路貨源，實現服務供給與市場需求精準對接，有效提升終端經營能力。
二是數字轉型提速，激活終端內生動力。大力推廣知音通系統等數字化平臺，通過數據分析助力零售戶精準把握銷售趨勢、科學管控庫存。開設"雲課堂"線上培訓專欄，圍繞陳列技巧、會員管理、促銷策劃等內容開展專題輔導，引導經營思維從“被動應對”向“主動創富”轉變。以數字化手段賦能終端，不斷提升零售戶的盈利水準與市場競爭力。
三是暖心服務增效，繪就客我共贏藍圖。堅持“以客戶為中心”，構建首問負責、快速響應的服務體系，通過服務熱線、線上客服與實地走訪多維聯動，快速解決證件辦理、物流配送等實際問題。組建幫扶小組，重點關愛老年人、殘疾等困難零售戶，提供個性化定制服務，用真心服務提升客戶滿意度。（施俊）
1、“國際在線”由中國國際廣播電台主辦。經中國國際廣播電台授權，國廣國際在線網絡（北京）有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。
2、凡本網註明“來源：國際在線”的所有信息內容，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。
3、“國際在線”自有版權信息（包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容，但明確標注為第三方版權的內容除外）均由國廣國際在線網絡（北京）有限公司統一管理和銷售。
已取得國廣國際在線網絡（北京）有限公司使用授權的被授權人，應嚴格在授權範圍內使用，不得超範圍使用，使用時應註明“來源：國際在線”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
任何未與國廣國際在線網絡（北京）有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則，國廣國際在線網絡（北京）有限公司將採取法律手段維護合法權益，因此産生的損失及為此所花費的全部費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等）全部由侵權方承擔。
4、凡本網註明“來源：XXX（非國際在線）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，豐富網絡文化，此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的，請在該事由發生之日起30日內進行。
