原標題：優質服務，營造家一般的溫馨

　　即將進入5月，崇禮綠意漸濃。圓滿完成了冬奧住宿保障任務的張家口賽區各簽約飯店和國賓山莊，正準備以嶄新的面貌迎接遊客們的到來。

　　北京冬奧會、冬殘奧會期間，張家口賽區以一流的硬體設施、優質的住宿服務贏得國際奧會、各利益相關方的高度讚譽。

　　“你們團隊應該獲得一塊奧運獎牌！”國際奧會主席巴赫曾這樣為張家口賽區冬奧簽約飯店服務點讚。

　　河北省22家冬奧簽約飯店之一的太舞帕思頓酒店，是第一個進入冬奧會閉環管理的酒店。在共計68個日夜裏，該酒店不遺餘力地為國內外賓客近千人提供餐飲、住宿等全方位的服務保障，獲得來自德國、法國、加拿大等國家奧委會及賓客團體的表揚信20余封。在北京冬奧會冬殘奧會河北省·北京冬奧組委總結表彰大會上，張家口崇禮太舞滑雪山地度假有限公司帕思頓酒店分公司被授予“2022年冬奧會、冬殘奧會河北省先進集體”稱號。

　　“每次結束一天的辛苦工作回到駐地，都能感受到酒店工作人員帶來的溫暖，他們像家人一樣詢問飯菜合不合口味，叮囑我們注意防護……”這是一位冬奧志願者在入住翠雲山住宿群期間留下的讚美。本次表彰大會上，翠雲山住宿群所屬的河北旅投集團有4個服務保障團隊及11名職工分別獲得“2022年冬奧會、冬殘奧會河北省先進集體”和“2022年冬奧會、冬殘奧會河北省先進個人”稱號。

　　國賓山莊賽時承擔著重要貴賓的接待任務。張家口制服和註冊分中心運行團隊後勤副主任、中赫太舞（張家口崇禮）文化旅遊有限公司酒店及會展管理部總監姜鵬，在冬奧會賽時曾作為業主代表負責國賓山莊的全面協調工作。

　　“冬奧保障期間，1號樓B區一樓南區客房下水管曾因溫度較低結冰堵塞，2號樓二樓空調機組表冷器曾出現漏水……每次險情一齣我們都會以最快速度到達現場，及時組織搶修，共協調完成了四百餘起工程維修，很好地保障了各樓的正常運行。”姜鵬説。他也因此獲得了“2022年冬奧會、冬殘奧會河北省先進個人”稱號。

　　冬奧會、冬殘奧會期間，河北省除張家口之外的10個設區市共派出922人，結對幫扶張家口賽區22家簽約飯店和國賓山莊，數量佔到張家口賽區簽約飯店服務人員的五分之一。他們牢記使命、優質服務，受到廣泛好評。

　　滄州市經過籌備選拔、多輪培訓，甄選出142人組成幫扶團隊，入駐太舞住宿群，重點幫助解決前廳、客房、餐飲等三類服務人員的用工缺口。“我們這支團隊由滄州師範學院、滄州職業技術學院、黃驊中捷職業技術學校和吳橋團隊組成。千里馳援，大家只有一個信念，就是為冬奧增光添彩。”滄州職業技術學院領隊呂桂蘭教授説。

　　期間，呂桂蘭和學生們一樣住臨時集體宿舍，每天上下班要往返奔波兩個多小時，卻依然滿含熱情地為每位賓客提供細心週到的服務。獲得“2022年冬奧會、冬殘奧會河北省先進個人”稱號的呂桂蘭表示，這個榮譽屬於幫扶團隊的全體師生，他們吃苦耐勞，睫毛、劉海兒凍住了也渾然不覺，有的彎著腰穿著防護服一連擦拭幾百階樓梯仍然一絲不茍……

　　由河北旅遊職業學院派出的近千人服務團隊，賽時曾在張家口冬奧村（冬殘奧村）公寓樓、超級服務中心等崗位，針對不同客人需求開展多樣化、個性化服務，收穫了來自各個體育代表團的100余封感謝信。該校教師田瑩也被評為“2022年冬奧會、冬殘奧會河北省先進個人”。

　　張家口浣新紡織品洗滌産業園有限公司是張家口賽區布草洗滌定點服務單位，為張家口冬奧村（冬殘奧村）以及張家口賽區22家簽約飯店和國賓山莊的住宿運行提供布草租賃和洗滌服務。其中，浣新洗滌張家口冬奧村（冬殘奧村）駐地服務保障團隊負責張家口冬奧村（冬殘奧村）住宿運行布草的供應、使用後臟污布草的回收、布草物資的移入移出以及運行過程中相關布草問題的處理等。從冬奧村（冬殘奧村）預開村開始，他們共收送布草101878件，保障了約2200人的住宿需求。

　　張家口浣新紡織品洗滌産業園有限公司總經理助理張雲沛，也曾是浣新洗滌張家口冬奧村（冬殘奧村）駐地服務保障團隊的一員，期間每天的工作時長達14個小時。張家口冬奧村（冬殘奧村）住宿高峰期出現了布草告急的情況，他設計並迅速落實“點位週轉”模式，把張家口冬奧村（冬殘奧村）點位細分為9個小點位，加快各小點位之間的布草流轉，有效緩解了布草供需問題。他也因此獲得“2022年冬奧會、冬殘奧會河北省先進個人”稱號。

　　河北省文旅廳市場管理處獲評“2022年冬奧會、冬殘奧會河北省先進集體”。“冬奧住宿服務的品質和水準、各利益相關方人員對住宿感受的好壞，直接影響著舉辦地的形象和口碑，我們時刻警醒，不敢大意。”該處處長、獲“2022年冬奧會、冬殘奧會河北省先進個人”稱號的張仡説，回顧幾年來的籌辦歷程，他們統籌做好簽約飯店星級評定，開展結對幫扶，進行服務品質提升等工作，圓滿完成了賽時住宿保障任務。

　　張仡表示，他們將大力發揚北京冬奧精神，運用好北京冬奧遺産，加強冬奧場館保護，拓展冬奧場館賽後利用功能，提高賽後利用綜合效益，持續放大冬奧效應，推進後奧運經濟可持續發展。（河北日報 記者趙瑞雪）