三亞六個旅遊治理新經驗獲讚被推廣

　　“三亞創造了新形勢下旅遊市場治理的新經驗，在全國具有典型意義，值得各地借鑒學習。”2月22日，2017全國旅遊監管工作研討培訓班在福建廈門舉辦，三亞的治旅模式受到高度評價。根據國家旅遊局安排，三亞市旅遊質監局局長張理勳代表三亞市做了題為《攻堅克難消隱患，再拓三亞旅遊市場治理新路》的旅遊市場監管經驗介紹。

　　此次會議旨在進一步貫徹落實2017年全國旅遊工作會議精神，積極實施“三步走”戰略，總結2016年全國旅遊市場監管工作，研究部署2017年工作。國家旅遊局副局長王曉峰出席活動並講話。

　　會議指出，三亞作為我國首支旅遊警察的“誕生地”，充分發揮了“1+3”模式在旅遊市場監管中的特殊作用，一年多來辦理涉旅刑事案件3宗，刑事拘留10人，辦理涉旅治安案件256起，行政拘留285人。與前兩年相比，三亞旅遊市場秩序發生了深刻變化，創造了新形勢下旅遊市場治理的新經驗，在全國具有典型意義，值得各地借鑒學習。去年全國各地先行先試推行“1+3+X”模式，許多省市成立旅遊委、旅遊警察、旅遊工商分局、旅遊巡迴法庭，上述變化得到社會各界和廣大遊客的高度讚揚，也得到了中央領導的充分肯定。

　　三亞旅遊部門在介紹旅遊市場監管經驗時指出，三亞作為專業化的旅遊城市，這幾年，立足於多年來治理旅遊市場的經驗和成果，再次出發、再行突破，以前所未有的力度猛藥治旅、重點治亂，攻堅克難消除隱患，在創新旅遊市場綜合監管機制方面積極探索，取得了初步成效。

　　據介紹，面對久治不愈的旅遊市場頑疾，三亞解放思想，率先探索，創建全國首支旅遊警察支隊、全國首家旅遊巡迴法庭以及創建旅遊糾紛調解委員會，同時，為了進一步提高治旅水準、增強辦案效率，建設市民遊客中心，以此作為治旅“集團軍”的作戰指揮中心，全市35個涉旅職能部門握指成拳，建成旅遊警察、旅遊巡迴法庭、旅遊糾紛人民調解委員會、行政執法部門“四位一體”的專業化旅遊市場監管處置管理模式，形成了從受理諮詢投訴、執法監督，到案件審理調解的“一站式”旅遊監管鏈式服務。2016年，三亞市旅遊委共立案41宗，下達《行政處罰決定書》45份，罰沒款24.903萬元；受理投訴362件，為投訴人爭取理賠金212.197萬元，收到遊客表彰錦旗5面。

　　三亞治旅的六個主要做法是明確責任，限時辦理；聯勤聯動，快速反應；建章立制，完善體系；內外結合，聯合暗訪；尊重媒體，善用媒體；樹立典型，加大宣傳。