海南工行兩家網點獲評“千佳示範單位”

2017-03-02 16:58:16|來源:國際在線|編輯:王俊嬌 |責編:張曦晛

  國際在線海南頻道消息(王強 通訊員 陳明皓):工商銀行海南省分行兩家網點被中國銀行業協會授予“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”榮譽稱號,排名海南銀行業第一。

  據了解,中國銀行業文明規範服務千佳示範單位評選由中國銀行業協會牽頭組織,歷經了十餘年,是具有行業權威性的銀行網點服務評選。2016年4月起,工行海南分行在已獲“五星級”殊榮的四家網點中優中選優,全面啟動“千佳”網點的爭創工作,按照中銀協制定的《中國銀行業營業網點文明規範服務評價標準(CBSS2.0)》,成立了創建小組,通過持續數日全方位的服務品質提升和品牌創建工作,最終海口市海甸支行營業部、國貿支行營業部順利通過了中國銀協、海南銀協、海南銀監局的檢查驗收,獲得了“千佳”資格。

  據介紹,工商銀行在服務管理上,一直以“同業大而強、系統精而優”為目標,2016年更是將提升服務品質作為新一屆總行黨委的核心工作,作為工商銀行增強核心競爭力、推進經營轉型、塑造品牌形象的重要舉措,千佳網點的評定既是服務和品質的競爭,也是口碑和形象的競爭,更是為了夯實工商銀行文明規範服務工作基礎,打造一批品質高、品牌優、口碑佳的服務標杆網點,引領銀行業服務水準提升。

分享到:
111