記者9日從國際機場協會官網獲悉,2016年度全球ASQ旅客滿意度年度大獎獲獎名單公佈,三亞鳳凰國際機場位列其中,榮獲2016年度全球1500萬-2500萬旅客吞吐量機場ASQ旅客滿意度第二名,該調查也是目前全球機場行業最為權威、專業、具影響力的機場滿意度調查評比項目。
據了解,近年來,三亞鳳凰國際機場多舉措提升服務品質,打造多視角、多平臺的立體監測評價體系,通過建立24小時315熱線電話、12345三亞市政府熱線、工商行政管理平臺、12301旅遊服務在線投訴平臺、機場自媒體網絡平臺、“神秘旅客”暗訪等一系列服務品質監測平臺,促進服務品質提升。去年以來,共抽查1197航班,抽查旅客排隊等候安檢時間、值機時間共971條通道。
此外,硬體基礎設施亦積極推進。截至目前,三亞航空城已投入使用,西環高鐵鳳凰站也同步開通,空中連廊將高鐵、國內、國際航站樓及三亞航空城相貫通,提供一站式候機購物體驗,優化乘機流程,進一步助推三亞旅遊産品轉型升級。
五源河和美舍河國家濕地公園對外開放受到了海口市民的廣泛關注。[詳細]