海南醫療旅遊 供給側改革探討

　　隨著社會經濟的發展，人們生活水準的不斷提高和保健意識、休閒觀念的日益增強，集醫療保健與休閒娛樂於一體的醫療旅遊應運而生，悄然崛起。醫療旅遊的需求迅速擴大，發展勢頭強勁，前景廣闊。目前， 醫療旅遊作為一種新興的旅遊形式，已經成為全球發展最快的産業之一。因此，應該緊緊抓住當前國際醫療旅遊目的地逐漸向亞洲轉移的市場優勢和發展契機，從供給側改革發力，利用海南得天獨厚的資源和環境優勢，以建立醫療旅遊市場先行開放區為目標，加強政府引導和扶持，把醫療旅遊産業打造成為海南國際旅遊島建設的一個亮點。

　　加強政府引導和扶持。首先，明確醫療旅遊産業在海南國際旅遊島建設中的戰略定位，積極爭取國家政策支持，用足用好國家賦予的優惠政策，為醫療旅遊發展營造良好的環境。其次，以政策法規為保障，加強政府的扶持與監管，做好醫療旅遊産業的頂層設計，在加強配套建設的同時努力破除體制機制障礙。可以引入市場機制，吸引社會資本進入醫療旅遊行業，比如建立高端醫療保險市場體系，鼓勵發展第三方服務組織，以多種方式推動健康服務産業集聚化發展；吸引具有國際競爭優勢的企業和金融機構聚集，逐步形成世界領先的醫療旅遊産業集聚區。最重要的是，要以融合發展為主線，加強醫療産業與旅遊産業的相關部門合作，形成較為完整的醫療服務體系。

　　提高醫療旅遊服務水準。以改革開放為動力，提高醫療服務水準，推進相關醫療服務機構通過國際認證，以獲取遊客的信任和認可。加強與國內外優秀醫療機構的交流與合作，引進國內知名的大型綜合或專科醫院，或獨立設院，或與海南醫療機構合作。加大對醫療旅遊教育培訓的投入力度，依託海南醫學院和海南大學等省內高校，加強醫療旅遊方面人才的培養，提高從業人員素質和服務水準，注重培養和引進複合型醫療旅遊人才，打造一支結構合理、種類齊全、素質精良的醫療旅遊人才隊伍。

　　注重提高配套服務。在金融、保險和生活服務等方面注重提高和積極提供各種配套服務，完善諸如交通、住房等配套設施的建設。建立旅遊信息服務中心，提高窗口行業服務人員、計程車司機的道德修養和語言水準，改善城市基礎設施，提高醫療旅遊相關從業人員的素質和服務水準，為遊客提供一個良好的旅遊環境。推進醫療結算政策的調整和改革，方便異地參保人員的住院治療和結算報銷。加快信息化建設，搭建數字化醫療平臺，實施醫療健康信息化服務項目，還可以嘗試實行“會員制”模式，建立以養生體檢為主要服務項目的健康體檢中心。

　　完善産業區域佈局。結合海南實際，根據各類醫療旅遊資源的地域分佈特點，可以把海南醫療旅遊劃分為幾大區域，一是在海南東部旅遊發達地區打造現代高端醫療旅遊區，發揮區域旅遊資源和醫療資源優勢，建設一批各具特色的高水準現代養生産業集群；二是在海南中西部地區打造具有民族特色的醫療旅遊區，憑藉中西部原生態的自然風光和少數民族民俗風情推出具有民族特色的醫療旅遊服務；三是在定安、澄邁、臨高等養生休閒旅遊資源相對豐富的市縣，依託當地濕地、溫泉、冷泉、宗教、長壽文化等養生休閒資源，打造溫泉養生、美食養生等休閒旅遊産品，打造養生休閒醫療旅遊區。

　　積極開拓目標市場。一是細分目標市場。目前，熱衷於醫療旅遊的國際遊客主要來自韓國、日本、新加坡、馬來西亞等亞洲國家，以及俄羅斯、德國等高緯度歐洲國家，他們對於幹細胞治療、器官移植、心血管手術等中國具有競爭力的醫療服務情有獨鍾，對於與中醫保健相關的旅遊産品青睞有加。國內遊客主要針對中高緯度的內陸省份和部分富裕地區。注重自身健康的老年群體將是海南醫療旅遊一個相對穩定的客源群體，溫泉SPA、海島休閒、中醫減肥與中醫藥膳調理和醫療整形美容等高端保健旅遊産品對年輕女性市場有著巨大的吸引力。

　　二是加強宣傳行銷。實施品牌形象戰略，大力開拓境內外客源市場。制訂科學、系統、實效性強的醫療旅遊行銷方案，利用旅遊推介會、商務旅遊活動等平臺進行宣傳促銷，通過本省媒體定期向國內外發佈海南特色醫療旅遊産品信息。在海南各大機場、港口、車站發佈醫療旅遊形象宣傳廣告，開展全方位、多層次、多角度、立體化的宣傳行銷，不斷提高海南醫療旅遊的知名度和美譽度。