讓旅遊更放心 讓出行更智慧

　　5月22日，三亞旅遊APP正式上線。與面向城市管理者的三亞旅遊APP不同，此次發佈的“三亞放心遊APP”則更多的為遊客與市民服務，該應用中旅遊數據實時發佈、景區及商戶的誠信標識，不僅可以為遊客和市民的旅遊消費保駕護航，還可以將旅遊智慧化、便捷化。

　　“命名為三亞放心遊，絕不只是一個名字而已，為做到讓遊客放心，我們下了很大的功夫。”三亞市科工信局相關負責人介紹，以該應用中目前納入的1000多家酒店與130余家的餐飲企業為例，其中90%以上數據通過了各自行業協會的誠信認證，也通過了行政部門的審核與檢驗，應用中商家圖標左上角有“信”字標識的為已認證的誠信商家，遊客與市民均可放心消費。

　　與此同時，該應用與12301旅遊投訴熱線無縫銜接，實現一鍵式旅遊問題投訴和處置，遊客可以通過文字、語音、圖片等三種方式對旅遊消費過程中出現的問題進行反饋，並將及時得到處理，為遊客消費提供堅實的權益屏障。

　　“這款應用對於遊客和市民而言，我們首先要做到讓他們放心，即打造合格、優質的服務品質；其次是給遊客參考最準確的大數據實時情況和週到的服務諮詢。”三亞市信投公司相關負責人稱，目前該應用整合了優質、誠信的旅遊企業和商戶，並梳理上架了一批優質旅遊産品和海南特産，還整合了景區自助導覽、旅遊數據實時發佈、語音搜索等功能，可以為遊客的出行規劃和旅遊全過程提供幫助。

　　在該應用中，“放心遊、放心吃、放心住、放心行、放心購”5個版塊將幫助遊客與市民獲取三亞旅遊信息和動態資訊，並享受方便快捷的旅遊産品、三亞特産在線預訂購買等移動電商服務。在“放心購”環節，如因商戶單方面原因造成訂單錯誤或糾紛時，消費者可向該平臺申請“先行賠付”。

　　此外， 在“放心遊”版塊包含景區、綠地公園、美麗鄉村、旅行社、一日遊、新型旅遊、實時人數、婚紗攝影等內容，遊客可隨時在“景區”連結中實時獲取景區遊客數信息，錯峰出遊。景區導覽等功能的設置，方便遊客自駕出行，語音講解也讓景點”靈動“起來。依託問答數據庫和互聯網數據，該APP集成了語音問答功能，方便市民遊客快速查找到相關旅遊服務問題。

　　三亞市科工信局相關負責人稱，這款應用是該市推進智慧城市的重要抓手，正在建設的三亞數據中心將為該應用提供強有力的信息數據支持。該應用的上線既方便了市民遊客“掌中游三亞”，也促使服務企業不斷提高旅遊服務的品質。