原標題：從18℃到20℃ 供熱企業這樣迎戰

　　秋風吹落葉，天氣漸轉涼，供熱又成為人們的所思所盼。今年供熱有什麼新變化？將帶給我們怎樣的新體驗？

　　開栓新準備：力保基礎溫度提升至20℃

　　按照相關規定，今年黑龍江省將集中供熱溫度標準由以前的18℃提高到20℃。新的供熱標準對供熱企業將是個挑戰，那麼供熱企業做好準備了嗎？

　　隨著2021年至2022年供熱期臨近，大唐黑龍江公司所屬供熱企業黑龍江龍唐電力投資有限公司（以下簡稱龍唐電力），正有條不紊地按照注水、打壓、沖洗、冷態運行、調平衡“五位一體”方法推進工作，確保即開栓、即穩定、即達標。該公司旗下有四家供熱企業，分別負責雙鴨山市、雞西市、大慶市和哈爾濱市道裏區群力地區的主要供熱任務。

　　從18℃提高到20℃，別小看這兩度的差距。龍唐電力早早就開始做前期準備。在今年夏天“冬病夏治”檢修期間集中完成3600多項檢修工作，目前檢修正在進行收尾。針對以往供熱初期補償器容易發生泄漏事故，引起供熱品質下降的現象，龍唐電力所屬哈爾濱群力供熱分公司生産技術部主任高新才表示，今年夏天，群力供熱分公司對存在劣化趨勢的補償器進行更換，對管網磨損情況進行抽查，磨損情況未現異常，處於相對健康狀態。

　　作為中央企業，華電能源股份有限公司（以下簡稱華電能源公司）是省內最大的熱電聯産企業，該公司建有七家熱電聯産企業，承擔著哈爾濱市、齊齊哈爾市、牡丹江市、佳木斯市主城區的供熱任務。為保證供熱基礎溫度達標，今年華電能源公司投入4400多萬元技術改造費用，對所屬七家供熱企業進行設備維護和檢修。其中重點在哈爾濱市排查6個供熱薄弱小區，對這些小區進行老舊管網改造，確保這裡的群眾溫暖過冬。

　　疫情防控期間，如何做好保電供熱準備工作？當前，華電能源公司所屬哈爾濱第三發電廠對生産現場進行封閉管理，提前儲備生産物資。牡丹江第二發電廠組織運行人員認真配合檢修人員，消除影響機組安全運行的設備缺陷，全力打牢設備健康基礎。齊齊哈爾熱電公司著重對一級網、二級網井室、閥門、執行器等供熱設備進行排查，發現問題立行立改。

　　搶險新預案：供熱企業互聯互備

　　寒冷的冬季市民最怕暖氣出問題。如果生産出現險情，影響大面積供熱怎麼辦？龍唐電力發展建設部主任許衛軍介紹説，經過努力，今年該公司即將完成熱源廠互聯互備工作。這意味著供熱企業將打破原來熱網處於孤網運行狀態，不再各自封閉，實現幾家大型供熱企業的一級供熱管網互聯互通。供熱期間一旦一家供熱企業發生事故，可啟動互聯企業熱源對出現事故的熱網進行供熱，這樣能有效降低供熱風險，保障供熱安全。同時，龍唐電力所屬供熱公司還與地方有資質、有能力的檢修隊伍簽訂了搶險協議，如果發生事故，將第一時間落實設備、物資和人員入場，盡力做到帶壓補漏，即在不停熱狀態下搶險，最大限度減少險情對居民的影響。

　　對居民家裏發生的暖氣漏水、暖氣不熱等小供熱問題，華電能源公司實施智慧供熱，即通過供熱雲平臺和微信公眾平臺，打通供熱服務“最後一公里”，使客服、維修人員和用戶無縫銜接，實現“全天候”一站式服務。該公司所屬哈爾濱第三發電廠已相繼成立12個服務分理處，每個分理處駐紮在居民區，服務半徑約在兩公里以內，這樣做到貼近服務。原來從用戶報修、派單，再到維修人員到現場需要一天左右的時間。現在報修信息可以迅速通過手機傳遞，維修人員最快20分鐘就能到用戶家。

　　除制定應急預案、進行安全培訓，目前，各供熱企業在開栓供熱之前，正分別開展模擬熱網中斷、現場事故應急演練，以提高事故應對能力。

　　繳費新途徑：群眾自助更便捷

　　疫情之下，哈爾濱市南崗區退休教師李老師一度為今年交熱費問題發愁。諮詢供熱企業後，她通過企業公眾號、微信支付，一分鐘就交完了熱費，這讓她感覺輕鬆又便捷。

　　以往每到秋季，在熱費繳納大廳經常可見人頭攢動的現象。今年供熱企業利用現代方式改進服務，通過支付寶、微信公眾號、自助繳費機和銀行代收等，幫助市民實現遠程交費，讓群眾在寒冷的冬日足不出戶就交完熱費，而且有效避免了人員集中所帶來的疫情感染風險。

　　持續增強用戶服務的便捷性、貼近性，提升優質服務能力，打造精品供熱品牌。樹立供熱服務新理念，使供熱更加人性化，更多的供熱新變化令人期待。（馬琳 王立志 記者 黃春英）