國際在線黑龍江消息（牟海微 通訊員 孫浩天）：牡丹江東寧市營商局以機關“能力作風建設年”活動為契機，把能力作風建設和優化營商環境有效結合，聚焦群眾“急難愁盼”問題，圍繞企業發展難點痛點堵點，提能力、轉作風，優環境、促發展，著力打造務實高效、便民利企的營商環境。

　　開展“大比武” 全面提升政務服務水準

　　東寧市在局機關和政務服務大廳開展“強作風、優服務、提素質、樹形象”崗位大比武活動，評選黨員先鋒崗、優秀服務窗口和業務能手，全面提升了窗口工作人員綜合素質和業務水準，增強政務服務的規範化、高效化、便利化、標準化、透明化，企業和群眾辦事便利度和滿意度進一步提高。

　　截至目前，東寧市共有政務服務事項1341項，網上可辦率達100%，政務外網實現縣、鎮、村三級全覆蓋。

　　暢通“四渠道” 全面提升便民利企能力

　　以解決群眾訴求和提高辦事便利度為目標，東寧市充分發揮線下政務服務中心、線上政務服務平臺、12345政務服務熱線、領辦代辦自助辦“四個平臺”作用，讓群眾自己選擇最合適的辦事方式，大大提升了便民利企服務能力。

　　2022年前10個月，該市受理上級轉辦和企業投訴營商環境案件16件，辦結率100%；接聽12345政務服務熱線電話864個，綜合辦結率96.7%，群眾滿意率100%；辦理各類事項31495件，網辦率達53.2%。

　　當好“服務員” 全面提升項目服務保障能力

　　秉持“服務企業就是服務發展”的理念，東寧市圍繞項目簽約到竣工投産全過程，為重點項目建設提供全要素、全過程服務。

　　該市制定了《項目建設審批流程指南》，進一步優化了項目建設審批流程；召開了項目建設審批業務專題培訓會議，進一步提升了聯合審批能力。該市時刻關注企業所想、所急、所需，堅持無事不擾、有事必到，真心和企業“交朋友”，傾情為企業“搞服務”，及時幫助協調解決項目建設過程中遇到的困難和問題。截至目前，東寧市入統招商引資項目12個，開工率83%，竣工投産率58%。

　　下一步，東寧市營商局將深化“就近辦、一次辦、網上辦、智慧辦”等服務優勢，著力打通群眾服務“最後一公里”，進一步優化營商環境，激發投資興業熱情，奮力打造東寧市營商環境新局面。