東寧市嚴格貫徹落實黨的二十大關於“營造市場化、法治化、國際化一流營商環境”的決策部署，堅持以深化能力作風建設為牽動，聚焦“提能力、轉作風、抓落實”，通過打好政務服務“加減乘除”組合拳，深入推進“放管服”改革，在優化營商環境的道路上走出了東寧特色。

　　不斷優化政務環境

　　在提高工作效率 抓好便民服務上做“加法”

　　一是強化數字賦能，跑出網辦“加速度”。東寧市堅持以數字賦能為“著力點”，不斷夯實政務服務基礎，認領政務服務事項1310項，除10項不宜網辦的事項外，網上可辦率達100%。同時，加快政務外網向基層下沉延伸步伐，做到全市6個鎮、8個社區全面覆蓋，使“足不出村”“就近辦理”成為可能。二是聚焦重點項目，推出“項目管家”服務。東寧市將招引智慧風電項目作為招商工作“重頭戲”之一，組成“上門服務”工作隊，圍繞項目選址、競地、設計、招標、土地補償等落地環節存在問題，提供全程“保姆式”服務，確保項目儘早開工，儘快達效。三是開展誠信教育，建設“誠信東寧”。東寧市持續開展“誠信七進”活動，宣傳弘揚時代新風，傳承中華傳統美德，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，使“人人想誠信、講誠信、不失信”的良好風氣蔚然成風。

　　全面提高審批效率

　　在落實簡政放權 推動流程再造上做“減法”

　　一是堅持先行先試，為基層鄉鎮賦權強能。東寧市將綏陽鎮確定為“一枚印章管審批”試點鎮，通過先行試點，逐步推進改革任務。二是優化項目審批服務。東寧市通過推出線上線下融合辦理新模式，營商執照能夠在30分鐘內審核辦結，出口退稅平均審核退稅時間由5個工作日壓縮到2.5個工作日，登記財産平均耗時0.54個工作日，3個工作日內可取證。通過提供“零接觸”遠程視頻公證服務，有效解決群眾異地辦理問題，滿足了辦事群眾最多跑一次、事項一次能辦結的願望。三是允許“容缺辦理”，深度釋放政策紅利。東寧市率先出臺了簡化行政審批文件，對東寧地區電力接入工程及所有行政審批事項，實行容缺受理和全程在線並聯辦理，推動全市電力接入效率進一步得到提高。

　　持續推進品牌建設

　　在提高群眾幸福感 企業滿意度上做“乘法”

　　一是強化頂層設計，以“良策善治”推動工作落實。東寧市制定下發了《東寧市2023年優化營商環境專項行動方案》《東寧市行政許可事項清單（2022版）》等一系列規範性文件，從制度層面有力保障了優化營商環境專項行動有序推進。截至目前，全市承接的280項優化營商環境建設任務，已完成其中80項。二是紮實推進大廳升級改造工程，夯實服務硬體基礎。東寧市聚焦提升群眾辦事體驗感和滿意度，推進政務服務中心設施改造工程。東寧市設置無障礙通道標識2處，改造無障礙洗手間2處，增設無障礙停車位2個，辦理區窗口內外增設對講擴音器設備78個。三是堅持深化能力作風建設，提高服務能力與水準。東寧市積極推動服務能力與作風建設深度融合，定期開展業務培訓，年初至今，在全市範圍內開展項目推進流程業務培訓2場，參會人數達300余人次，為培養高素質業務人才提供了智力支撐和專業保障。

　　積極引入社會監督

　　在回應負面評價 清除不良行為上做“除法”

　　一是健全“好差評”反饋制度，樹牢為民服務宗旨意識。東寧市在政務大廳窗口設置“好差評”評價器，主動接受辦事群眾評價與監督，實現了政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋，倒逼窗口工作人員增強服務意識，為群眾提供更加優質便捷的政務服務。二是開通“12345”便民服務熱線，積極解決群眾合理訴求。東寧市充分發揮便民熱線“聽民情”“解民憂”“暖民心”的作用，與市民進行“零距離”對話，聆聽百姓“急難愁盼”心聲。截至上半年，累計處理解決群眾投訴案件363件，群眾滿意度達95%以上，做到了件件有回音，事事有著落。三是加大監管力度，杜絕違法違規行為。東寧市持續深化營商環境綜合整治工作，營造優化營商環境的良好氛圍。截至目前，“互聯網+監管”目錄清單認領892項，行政檢查實施清單認領888項，錄入行政檢查行為1317次，為進一步構建“親”“清”新型政商關係提供了堅強紀律保障。

　　下一步，東寧市將繼續把打好政務服務“加減乘除”組合拳作為優化營商環境的重要抓手，持續深化“放管服”改革，著力加強數字政府建設，為企業鬆綁、為創新除障，為公平護航。（東寧市委宣傳部）