智慧顯示屏。

規範業務計量行為。

企業開辦辦理。

指揮調度中心工作現場。

“12315”接訴中。

　　日前，全國市場監管系統新聞宣傳工作座談會召開。哈爾濱市市場監督管理局作為唯一市級受邀單位在會上作經驗交流發言。今年以來，哈市市場監管局以智慧監管賦能，構建指揮調度中心；創新企業開辦服務模式，提升監管效能；推出“技術＋監管”組合拳，打造“誠信計量”……一系列舉措的推出，讓曾經依賴“人海戰術”“事後追責”的監管模式，逐漸轉向“精準預警”“源頭治理”，為維護公平有序的市場環境注入了強勁動能。

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　　“一鍵直達” 智慧監管提效能

　　“過去，我們收到相關案件線索，需要先與轄區市場監管局溝通，再由轄區局轉相關市場監管所辦理。現在，通過指揮調度中心，我們利用智慧監管模式可以對案件線索‘一鍵分發’，遇到緊急情況，中心可以直接調度基層管理所進行快速查辦。”哈爾濱市市場監管局指揮調度中心負責人鄭家亮告訴記者。

　　12日，記者來到哈爾濱市市場監管局指揮調度中心，多功能辦公大廳內的顯示屏格外搶眼。螢幕上，不同的畫面來回切換，畫面裏有來自“12345”轉辦和“12315”等平臺收集的線索信息，工作人員將這些線索信息進行不同級別的風險劃分，隨後通過指揮調度系統平臺把研判後的信息“一鍵分發”到所屬區縣市場監管局，相關市場監管部門收到線索後及時處理，處理後再將處理結果上報至指揮調度中心。

　　鄭家亮介紹，指揮調度中心包括“一樞三區”（指揮調度中樞、日常辦公區、綜合研判區、視頻會議區），是整個“研判預警、指揮調度、行動處置、系統治理”智慧監管的大腦和中樞，集“風險預警—科學決策—精準指揮—統籌行動”于一體，實現重點事項的高效指揮、精準調度、快速響應。

　　據悉，在指揮調度中心的智慧調度下，哈市市場監管部門的案件線索能做到2個小時內接訴處理，4個小時內反饋案件線索處理初步情況。

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　　創新服務 企業“起名”智慧便利

　　今年，在智慧監管應用場景下，哈爾濱市企業開辦營商環境持續優化。

　　“以前我是個體工商戶，為門店起名時遇到了困難，系統不是提醒重名，就是名稱通過概率低。當時，我用了半天的時間才起了一個相對滿意的名字。”近日，市民劉猛申請開辦企業，他來到道裏區政務服務大廳，諮詢如何為企業快速起名。“不僅想給公司起一個好名字，更想不費週折就能把名字快速起好。”劉猛説。

　　當得知哈市“企業開辦直通車”增加了智慧起名功能，劉猛立刻利用該功能輸入關鍵信息，並選擇喜好的風格進行個性化起名。“不到半分鐘，名字就起好了，真是又快又好。”看著螢幕上顯示的“哈爾濱市碩通商務諮詢有限公司”一行字，劉猛讚嘆道。

　　劉猛用的智慧起名功能是今年哈爾濱市“企業開辦直通車”試點上線的AI惠企名。作為哈爾濱市為經營主體開辦提供便利化服務的又一重要舉措，該功能引入DeepSeek、千問等多種人工智能技術，採用問題引導方式，收集企業類型、經營地址、風格喜好等信息，圍繞名稱字號風格、字號寓意、行業表述、組織形式、禁限用詞、商標六大維度開展模型訓練，為經營主體起名提供智慧幫助。

　　據哈爾濱市市場監督管理局企業登記管理處處長王建宇介紹，AI惠企名具有智慧推薦並查重、多類型風格推薦、自定義名稱調整等亮點，支持從用戶輸入的自然語言中識別出符合名稱業務規範的關鍵信息要素，依託高精度的語義分析與推理以及強大的文本生成及創作能力，提供符合用戶喜好及行業特點的“好用”“想用”“可用”的批量名稱供申請人選擇，有效解決了經營主體“起名難”的問題。

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　　“技術+監管” 構建誠信計量新生態

　　為切實維護消費者合法權益，今年以來，哈爾濱市市場監管局創新打出“技術+監管”組合拳，通過技術升級與制度創新雙輪驅動，全力打造誠信計量新生態。

　　“市場給我們業戶統一配了電子秤，不僅規範了業戶們的計量行為，更讓市民、遊客買著放心、安心。”13日，在道裏區紅專街早市，賣山珍的業戶劉宇正忙著給外地遊客稱木耳。據市場管理人員李丹介紹，在市場監管部門的指導下，日前，早市管理部門為業戶發放了70台防作弊電子秤，並配備10台備用秤規範市場內流動業戶計量行為。

　　為規範農貿、海鮮市場及街路攤區經營業戶計量行為，哈爾濱市市場監管局創新推出集貿市場“三四五六”計量管理體系，著力構建行政部門重點管理、開辦者責任落實、計量器具有效管控的“三位一體”治理新格局；推出信用評價與“黃紅牌”分級警示管理、聯合懲戒、“手機變砝碼”等“四建立”創新監管舉措；落實管理制度、賠付責任等“五落實”；按照統一操作流程、統一組織報檢等“六統一”，實現計量器具全生命週期精準管控。

　　近日，在巴彥縣，市場監管部門在海鮮、肉製品等單價較高商品經營領域，重點推廣搭載加密晶片和智慧鎖定技術的防作弊電子計價秤，從源頭杜絕“八兩秤”“九兩秤”等問題。同時，在商超、集貿市場等場所增設20台具備防篡改技術的公平秤，內置溯源系統，確保消費者可隨時復驗，形成“智慧秤具+公平秤”的雙重保障。

　　目前，該體系已在全縣集貿市場全面落地，首批完成50家經營戶設備升級，年內將實現重點領域全覆蓋。通過“源頭防控+終端驗證+全民監督”模式，為營造誠信經營環境提供了技術支撐和制度保障，讓“足斤足兩”成為市場常態。（文/攝 記者 劉瑞）