鄭州共享汽車體驗：有BUG

　　鄭州共享汽車究竟美不美？美：APP易用、出行方便、優惠給力…… 不美：軟體有BUG、衛生堪憂、還車愁人……

　　鄭州晚報訊：共享汽車在鄭州發展兩年有餘，各個共享汽車品牌除資源爭奪、搶佔客戶外，歸根結底拼的還是服務及客戶滿意度。那麼，鄭州的共享汽車體驗度到底如何？近日，記者帶著諸多問題，以東站為原點，依次深度體驗了鄭州主流共享汽車品牌。

　　衛生 車身灰濛濛、車內臟兮兮

　　“老司機”都經常洗車，特別是雨後，一身泥點的車，看著就沒有駕駛的慾望。

　　共享汽車也一樣。

　　從目前鄭州停放及行駛中的共享汽車看，除個別平臺提供的新車外，幾乎所有的車身都灰濛濛的，甚至有一些車輛的輪轂都是銹跡斑斑的。

　　坐到車內，給記者第一感受還是衛生差，個別平臺提供的車內煙蒂、用過的衛生紙等隨處可見。

　　即使有共享汽車宣稱旗下每輛車都有保養清潔標簽，但記者在體驗中並未發現，因此它們的清潔時間及清潔週期更是無法確定。

　　還車 “還車點”位置模糊 標識不清晰

　　體驗過程中，從“華豐燈飾”到“高鐵東站”一線中，記者切身感受到了共享汽車“還車不方便”。

　　首先，記者的目的地是“匯藝中心”，但還車點在“高鐵東站北廣場”，因此記者只能駕車到“高鐵東站”還車，而後步行至“匯藝中心”，這期間步行大約1.3公里。

　　其次，當記者駕車駛近“高鐵東站”時，堵車將近10分鐘。到達停車場後，排隊等候車位又耗時近10分鐘。最終，當記者結算時，按時計費的“共享車費”比預估增加了一倍。

　　此外，“還車不方便”的原因還體現在“還車點”位置模糊，標識不清晰等方面。

　　安全

　　租車鑽“空子”，出行有隱患

　　共享汽車APP註冊和使用較為簡單，只需使用手機號碼註冊，並利用短信驗證碼登錄，上傳駕駛證、身份證，平臺即可通過審核。

　　那麼，未註冊人士能否使用共享汽車呢？

　　記者嘗試讓朋友使用記者已註冊的手機進行租用。朋友只需在登錄時填寫已註冊人的手機號，和發送到該手機上的驗證碼即可，租車前不需要進行其他身份的驗證。

　　記者還注意到，在一些共享汽車平臺的APP頁面提示，開啟車輛時，需要租車用戶在取車和還車時順時針繞車拍攝所租車輛外觀，並給出了拍照的六個角度提示，此舉更好地明確了車輛受損責任，但並不能體現賬號和駕駛人的一致性。

　　軟體 APP出狀況，計費問題引爭議

　　記者在體驗過程中還發現，部分共享汽車APP“BUG”（缺陷）時有出現。

　　當記者按照一共享汽車APP指導操作點擊“一鍵用車”之後，APP正常開始計費。但記者卻拉不開車門，APP上顯示“離車距離太遠，為了車輛安全，請在車輛附近操作”。

　　隨後，記者撥通車身服務熱線詢問。從致電到車門解鎖耗時近10分鐘，而當問及這10分鐘資費由誰負擔時，對方告知：“請撥打400電話詢問。”

　　隨即，記者又撥通了該共享汽車的400電話，得到的答覆是：“解鎖耗時10分鐘的資費待還車時再次撥通400電話告知後給予減免。”

　　此外，在體驗另一共享汽車APP時，計費出現了“停車計時”和“行車計時”混亂的問題，20分鐘行程原本8元的資費只計費3.2元，但下次如果情況反過來，吃虧的可就是客戶了。

　　通過體驗，以上提及的鄭州共享汽車品牌都存在或多或少的問題和缺陷，有的還非常嚴重，我們將針對每家的問題進行持續關注和報道，並邀請相關部門和專家對問題提出意見和建議。（記者 謝寬）