商丘：讓群眾暢享“互聯網+”智慧生活

　　河南日報訊：6月21日，由商丘市政府推出的“商丘政務服務網”“商丘便民網”“12345政府服務熱線”正式上線運行。

　　“這個APP太方便了，所有公交路線都在這兒一目了然，還可以繳納水電費，不出門就能辦完很多事。”商丘市民高慧慧高興地説。高慧慧所説的APP即“商丘便民網”，其建設宗旨是“一個APP暢享所有服務”。

　　打開手機，進入“商丘便民網”APP主介面，第一個服務板塊就是“辦事大廳”。群眾只需完成實名認證，進入辦事大廳，點擊應辦事項，上傳所需材料，即可進行已申請政務事項的申報辦理，並可查詢辦事指南、辦事流程、辦事進度，不需親自跑到大廳辦理。除此之外，這個平臺還有繳費、隨手拍等功能。不僅為市民提供水、電、暖氣、有線電視費用一鍵繳納服務，免去往返于各類營業網點排隊繳費的煩惱，還可以讓市民針對城市管理問題，隨時隨地隨手拍實時上傳問題事件，使每一位市民都成為城市的管理者、守護者。

　　據商丘市行政服務中心負責人介紹，該平臺依託商丘市電子政務雲平臺數據中心，集政務服務、生活繳費、城市管理、交通出行等服務於一體，市民只需輕輕滑動手指，就可以獲得與衣、食、住、行相關的各種生活服務，真正實現服務百姓“零距離”。

　　“商丘便民網”APP的正式上線得益於商丘“互聯網+政府服務”和智慧城市建設的結果。

　　商丘市為深化“放管服”改革，落實平臺之外無審批，全面推進“互聯網+政府服務”及新型智慧城市建設，不僅探索建設了“商丘便民網”APP，還建設了“商丘政務服務網”“12345政府服務熱線”等平臺。

　　“12345，有事找政府”，這句話成了市民的口頭禪。誰家有了困難，誰家要反映問題，第一反應就是撥打這個電話。12345政府服務熱線是商丘市以12345市長熱線為基礎，整合全市37家服務熱線電話，組建76家二級承辦單位辦理網絡，建立熱線電話、熱線網站、商丘政務服務網、熱線郵箱、微信、微博、手機APP等7位一體的受理渠道，堅守“7×24小時”節假日不間斷服務，“真情傾聽群眾呼聲，真實反映群眾意願，真正解決群眾困難”。自2017年9月試運行以來，共受理群眾有效訴求39620件，辦結38810件。

　　“商丘市正在利用‘互聯網+’模式探索建設更為完備的服務體系，陸續增加智慧醫療、智慧旅遊、智慧環保等功能，讓老百姓充分享受‘互聯網+’模式城市服務帶來的智慧幸福生活。”商丘市行政服務中心負責人告訴記者。（本報記者 王平 本報通訊員 劉夢珂）