河南省旅遊局發佈 2018年暑期旅遊出行提示

　　大河報訊：隨著中考、高考結束，暑期旅遊旺季即將到來。為使廣大遊客的旅行更順利，體驗更舒適，河南省旅遊品質監督管理所對旅遊中需要注意的事項進行溫馨提示。

　　一要認清旅行社資質。旅遊者在選擇旅行社出遊時，要確認旅行社的資質和經營範圍。注意查看工商部門頒發的營業執照和旅遊管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》、《旅行社服務網點備案登記證明》等。選擇合法、優質、誠信的旅行社不僅可以使旅遊者放心明白消費，還可以保障旅遊者的合法權益。

　　二要警惕“旅遊陷阱”。旅遊者在選擇旅遊産品時，一定要注意品質，不要貪圖便宜貿然參加買保險“送旅遊”、“戶外俱樂部”、“微信群”及“熟人介紹”等非正規旅行社組織的旅遊，以這類名義組織的旅遊通常不與遊客簽訂旅遊合同，不提示遊客購買保險，不提供發票或收據，出現糾紛或意外事故後，出遊者很難舉證維權。

　　三要謹慎選擇退團。旅遊消費其實是一種典型的預付式消費，事先簽訂消費合同對於保障遊客權益尤為重要。遊客在選定某旅遊産品時，不管是實體消費還是網上訂購，盡可能在付款前與對方簽訂合同，明確服務內容及雙方責任。如此，一旦出現糾紛，維權更有底氣。當然，即使簽訂了旅遊合同，遊客因自身原因確實無法參團，也可以提出退團，不過遊客需承擔機票、酒店預訂等實際發生的費用，且退團通知應儘早告知旅行社。

　　四要遵守團隊紀律。遊客在遊覽參觀過程中，應注意聽從導遊安排，加強時間觀念及團隊意識，不要因為遊客個人的遲到而影響團隊旅遊行程和其他遊客的權益。應記住集合的時間、地點，導遊的聯繫方式，車輛的停放位置、車型車號及顏色等，方便及時與團隊會合。

　　五要注意旅遊安全。暑期天氣高溫多雨，消費者出遊前應了解旅遊目的地天氣狀況，避開洪澇災區，做好防暑、防雷、防雨準備；不要輕易參加未開發線路探險旅遊；遊覽地勢險要的自然景觀時，要留意景區危險地段的警示標誌，不要進入禁止進入的區域；遊客在參加滑沙、滑草、騎行、海泳、漂流等旅遊項目時，需全面了解注意及禁忌事項，同時要根據自身身體狀況謹慎參加；旅行途中保管好個人財物和身份證、護照等重要證件；遊覽時要聽從導遊（領隊）的遊覽安全提示。此外，暑期出境遊特別是對於海島遊中安排的“海底漫步”、“浮潛”、“深潛”等項目，要在專業教練的陪同下參加，乘船遊覽時要全程穿戴救生衣，注意天氣變化，做好安全防範，一旦遇到險情，應及時向當地救援部門求助。

　　六要增強購買保險意識。旅行社責任保險只是針對因旅行社責任造成的損失進行賠償，它不能涵蓋旅遊者在旅遊期間發生的所有意外事故。建議遊客在出遊前購買人身意外保險，購買保險産品時要問清理賠範圍，結合自身實際情況合理選擇，注意索要發票、保單或保險號。建議遊客出行前關注旅遊航班起、降地的天氣狀況，並以此為依據購買航空延誤險，這樣即使天公不作美，延誤險的賠付也能彌補損失。

　　七要堅持文明旅遊出行。遊客出遊時要遵守《中國公民出境旅遊文明行為指南》和《中國公民文明旅遊公約》等文明行為規範，遵守公共秩序和社會公德，自覺保護當地的自然環境和人文古跡，尊重當地的風俗習慣，特別是有特殊宗教習俗國家或地區的風俗習慣，避免因言行舉止不當引發糾紛，遵守我國及相關目的地國家的法律和法規，做到講文明，知禮儀，重禮節，懂禮貌。

　　八要理性處理旅遊糾紛。遊客在旅遊途中遇到困難，可以找旅行社領隊導遊、景區景點服務人員、當地旅遊質監部門尋求解決。出境遊時，可向當地使領館求助。遇到需要諮詢的事項或者需要投訴維權，可以撥打“12301”旅遊服務熱線。如發生衝突事件，應保持冷靜，積極溝通，理性維權，同時注意收集、保管好相關證據材料，一時無法解決的，待安全返程後向所在地旅遊質監部門投訴。（大河報·大河客戶端記者 魏國劍）