開封發佈河南省首個具地方特色的市級政務服務規範

　　河南日報訊：9月3日，記者從開封市品質技術監督局獲悉，日前由該局組織審定的《開封市“六個一”政務服務規範》得到省品質技術監督局批復，是新修訂的《中華人民共和國標準法》頒布後，省質監局批准的第一個地方政務服務標準。

　　近兩年來，開封市以“互聯網+政務服務”為突破口，堅持問題導向，打通“放管服”改革最後一公里，在國內形成具有地方特色政務服務“開封模式”。

　　為構建更加系統完善、科學規範、運行有效的政務服務體系，開封市品質技術監督局在河南自貿試驗區開封片區先行先試探索的在全國具有創新性和先進性的“六個一”服務模式的基礎上，重點收集了與政務服務改革有關的國家、省相關資料及標準，編制了《開封市“六個一”政務服務規範》。

　　《開封市“六個一”政務服務規範》主要內容包括：

　　一門集中——即具有相關審批服務、公共服務、便民服務職能的部門，統一進駐到各級政務服務中心，為申辦人提供協同高效的一攬子審批服務，實現政務服務“進一扇門辦妥所有事”。

　　一口受理——即各級政府政務服務中心牽頭協調各入駐部門按照標準化要求制定入駐事項服務標準，由綜合受理窗口(前臺)工作人員，進行標準化、規範化統一受理。

　　一網通辦——即通過互聯網政務服務平臺，全流程審批服務留痕和結果推送，實現“一網辦理、同步審核、內部流轉、數據共享、最多跑一次”。

　　一窗發證——指通過綜合受理窗口“一口受理”的審批服務事項，經後臺入駐部門審批後産生的結果，均通過政務服務中心一個發證窗口進行證照信息電子化，並對外統一發放。

　　一鏈監管——即通過互聯網政務服務平臺數據沉澱，建立審批監察數據鏈，對前臺受理、後臺審批等所有在線審批服務行為全程留痕，可查證，可追溯，實現對審批服務行為和效率全程電子監察。

　　最多跑一次——即共享部門數據，融合線上線下，實現申辦人到各級政務服務中心辦事，在申請材料齊全的情況下“最多跑一次”。

　　該服務規範還規定了首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究制、幫辦服務制、容缺受理制、內部徵詢制、文明服務制等政務服務制度。

　　開封市品質技術監督局局長孔羽表示，該服務規範的實施將為群眾提供高效、便捷、統一服務標準，推進政務服務事項清單化、服務標準化、管理規範化、資源節約化。（記者 童浩麟）