國際在線河南頻道消息:日前,中國工商銀行河南漯河分行淞江支行在接到客戶的緊急求助後,該支行與市行現金中心經過通力合作,為客戶解決燃眉之急。
據悉,一女性客戶在ATM取款機取完錢後,把裝有重要資料和現金的一個皮包忘在了取款機旁。她懇請工作人員幫助找回。
淞江支行大堂經理程詩雅聽後,立刻把情況彙報給了當班行長。她們一起調取了那個時段的監控錄影,發現女客戶描述的情況無誤,忘在取款機旁的皮包確實被後來另一位來取款的客戶帶走了。
“急客戶之所急”,是工行人的擔當。她們及時聯繫市行現金中心當班領導,按照合規程式,查詢了當時客戶ATM取款明細,獲得該客戶卡號和客戶的電話信息。該支行負責人立即與當事人電話聯繫,經過融恰的溝通後,當事人主動把包送到了支行,並交還了失主。焦急中的失主拿到包後露出了笑容,激動地感謝淞江路工行員工的熱情幫助。(文 魏利華 編輯 萬慶麗)
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