國際在線河南頻道消息:12月8日下午,河南省南陽市內鄉縣農商銀行運營管理部經理尹文霞在師崗支行會議室傳達2020年首季“開門紅”的會議精神。與此同時,該行從機關抽調的其他31名人員分別在全縣各個網點傳達活動方案。
成立臨時黨組織,解決工作難題
為使2020年首季“開門紅”期間營業網點各項業務工作有序開展,該行已成立臨時黨支部5個,臨時黨小組32個,旨在幫助營業網點解決存款行銷工作中遇到的實際問題,確保2020年首季“開門紅”工作順利開展。“支部書記”對黨小組網點各項業務開展情況負總責。“支部副書記”具體負責本支部網點行銷活動的宣傳指導、業務知識培訓、經驗總結;組織本支部成員召開支部會議,並對黨小組網點活動開展效果及存在問題進行分析。黨小組組長和成員站在行銷一線,率先垂范,針對存在的問題,幫助黨小組網點落實和推動各項業務發展。
明確工作重點,抓好責任落實
該行要求各營業網點黨小組組長要明確工作重點,切實把包網點工作放在突出位置,要在完成本職工作的同時深入所包黨小組網點解決營業網點人員不足問題,協助所包網點各項業務快速發展。首季是全年存款到期的高峰期,各網點要借助金融自助服務機具、惠民付、ATM機等電子設備分流客戶。黨小組組長及成員要協助網點做好櫃面業務的疏導引流工作,與本網點員工一起做好大堂服務,切實做到“忙而不亂,規範操作”。各網點要結合實際情況組織開展適合本行特色的行銷活動,重點利用活動節點做好産品推介。黨小組組長及成員要結合本區域實際情況,協助網點做好活動的宣傳推廣工作,以此吸引客戶,最終達到穩存增存的目的。黨小組組長及成員要結合網點實際,協助所包網點對首季各項目標任務進行分解落實,並制定推進措施,時時關注所包網點在業務經營中遇到的問題,切實幫助所包網點解決難題。
落實“首問責任制”,強化責任落實
為進一步優化服務軟環境,該行每位同志對客戶或網點反映的問題,嚴格按照“首問責任制”管理要求,積極辦理、耐心解答;對一時無法答覆和解決的問題,要做好記錄,並承諾在規定時間內及時予以回復,確保客戶或網點反映的問題能夠得到及時解決。同時,該行嚴格考核通報。支部書記現場辦公,及時了解和發現工作中存在的困難和問題,及時提出整改措施和工作要求。銀行運營管理部每天對營業網點存在的問題進行梳理,結合業務開展情況進行分析總結,鼓勵先進,督導後進;同時對任務完成情況按日排名、按旬通報,按月獎罰。(文 王小軍 胡克 陳淑瑜)
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