南陽市內鄉縣：“容缺辦理”暖人心

  國際在線河南頻道報道：日前，臨近下班時間，南陽市內鄉縣城關鎮居民王某走進行政審批服務中心，希望公安出入境窗口民警加班為其辦理業務。

  原來，王某的單位組織外出考察，需要辦理港澳通行證，單位其他同事都辦好了，王某自己剛從外地出差回來，眼看就要跟不上出行計劃了。出入境窗口的民警了解情況後，先給王某倒上一杯茶水，然後為其辦理業務，在審核材料的過程中，發現一個關鍵表格缺少王某單位主管領導的簽字。王某聽説後非常著急，不停地説：“怎麼辦，今天通行證要是辦不了，就趕不上明天外出考察了。”公安窗口人員笑著説：“沒關係，我們現在實行‘容缺式’辦理，我先給你受理，隨後你把表完善後郵寄給我或者親屬送過來也可以。而且我們會想辦法聯繫上級儘快出證，保證不耽誤你的出行。”看到民警暖心的服務，王某欣慰地笑了，當場對延時服務、“容缺式”辦理機製表示感謝，連聲讚嘆現在的政務服務效率這麼高、服務這麼優！

  在作風建設提升年活動中，該縣主動作為、優化作風、靠前服務，優化辦事流程，精簡審批程式，讓辦事群眾少跑路，在認真落實省、市、縣“放管服”改革工作的同時，立足服務，不斷深挖潛力，大力推行各種便民措施；實行“容缺式”受理，對材料不齊的人員，通過業務系統可以核實的，實行先行受理，隨後申請人可通過微信、QQ等網絡渠道或者請親朋好友補交等方式補齊相應材料，真正實現了“最多跑一次”。公安綜合服務區推出了延時服務、錯峰服務和特定節假日服務。2019年春節、清明等假期，公安綜合服務區犧牲休息時間，全天候在崗服務群眾，實現了便民利商。公安綜合服務區在原有出入境的基礎上，克服場地面積受限、人員不足的困難，選派綜合素質高、業務水準強的人員進駐中心，原來在公安分中心辦理的所有業務現在在縣行政審批服務中心都能辦理，真正實現了“同城通辦”。（文 王小軍 張一溪）