國際在線河南頻道報道:日前,國家衛健委頒布《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機干預指導原則》,河南靈寶市第三人民醫院立即向靈寶市衛健委申請組建靈寶心理援助熱線,並於1月29日正式對靈寶市民眾開通抗“疫”心理援助熱線服務。該熱線分12個接線組,採取固定電話轉接志願者手機的方式,保證24小時有人接聽服務。
靈寶心理援助熱線主要面對一線醫務人員、公務人員、被隔離者及其家屬、普通群眾,提供心理援助服務,共招募該市24名心理諮詢師和醫務人員組建志願者團隊,同時邀請北京回龍觀醫院專家張冬、北師大心理熱線專業接線員張鳳姣、全國心理危機干預熱線“希望24”的專家王健,組成了督導團隊。
靈寶心理援助熱線開通以來,已為多人提供了各類諮詢服務。為了更專業、規範地提供服務,靈寶市第三人民醫院心理科對志願者進行了《新型冠狀病毒感染的肺炎防治指南》緊急培訓,學習了心理援助的倫理原則、熱線接線手冊,每天組織志願者在網上學習相關專業知識和防治指南,及時總結工作中存在的問題。此外,該熱線還邀請張冬等三位專家不定期進行督導,保證心理援助熱線服務的專業化、規範化。(文 侯林峰 沈誠)
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