近一個月接電話2.4余萬人次 平頂山市魯山縣急救中心守好抗“疫”前哨

2020-02-26 11:57:04  來源:中央廣電總臺國際在線  責編:石麗敏

  國際在線河南頻道報道:“120嗎?我家老人出現幹咳、發燒並伴有呼吸困難症狀,請快點來……”在這個特殊的春節,這樣的情形對於平頂山市魯山縣急救指揮中心調度員來説已是常態。

  自新冠肺炎疫情防控阻擊戰打響以來,魯山縣急救指揮中心一直處在超負荷運轉中,120呼叫電話數量是平時的數倍。該縣實施交通管制後,日常的急救呼救電話驟增,更有大量群眾諮詢有關新型冠狀病毒肺炎的相關問題,急救指揮中心調度員認真聽取群眾訴求,一邊及時調派車輛一邊耐心解答群眾疑問,努力安撫群眾情緒。

  指揮中心3個班24小時輪流無縫值守,2個坐席緊急升級為3個坐席,調度員們高密度接聽電話,盡力保持思路清晰、調度準確。緊張的環境、高強度的工作和巨大的心理壓力,導致中心調度員焦慮、失眠,儘管如此,卻無一人抱怨和退縮。

  近一個月來,120急救指揮中心共接到電話流水24368人次,派車2238車次,調度員們嚴格按照工作流程準確調度,而且對每個車次的動向、途中情況、病人去向做到心中有數,準確記錄。

  “時間就是生命,鈴聲就是命令,不留下一個漏洞、不錯過一個細節、不放棄一絲努力,這是我們的目標,更是我們的責任。”魯山縣急救指揮中心主任范小山説。(文 雷小軍 賈海峰 林子丁)

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