國際在線河南頻道消息:3月26日,平頂山市魯山縣銀龍水務有限公司墨公路客戶服務中心揭牌成立。
“客服中心的成立,改變了過去上門收費的服務模式,為用戶提供快捷的一站式服務,依託熱線電話‘7373567’能夠24小時受理自來水用戶投訴,真正為廣大用戶提供優質高效的服務,努力實現‘以水為本、達善社會’的宗旨。”魯山縣銀龍水務有限公司客服部經理李建國説。
魯山縣銀龍水務有限公司墨公路客戶服務中心 攝影 黃慶玲
魯山縣銀龍水務有限公司是一家縣政府參股的合資公司,自2019年12月成立後,分區分段對城區供水管網進行維修,全力保障城區居民吃上供應穩定、安全優質的飲用水。目前,魯山城區自來水用戶有7000余戶,該公司計劃對城區供水管網進行維修及補網鋪設後,使自來水用戶在3年內增加到5萬戶以上。
該公司還推進內設機構改革,在自來水水費收費模式上推出便民措施,除提供微信、支付寶等繳費方式外,設置了客戶服務中心,全方位提升服務水準,解決廣大居民提出的民生訴求。
魯山縣銀龍水務有限公司總經理陳紅娜説:“墨公路客服中心的揭牌,是魯山城區供水歷史上具有里程碑意義的一件大事,今後我們公司將以此為契機,以中國水務的‘四個滿意’為目標,進一步優化服務流程,提高服務品質,為魯山人民的安全用水乃至民生大改善做出應有的貢獻。”(文 王永安 黃慶玲)
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