平頂山市魯山縣行政服務中心：“五辦一分類”貼心服務群眾

  國際在線河南頻道報道：“你們行政服務中心辦事兒效率真是高，我要好好誇誇行政中心稅務局窗口……”近日，辦完業務的河南潔利康醫療用品股份有限公司一名工作人員，撥通平頂山市魯山縣行政服務中心諮詢電話後激動地説。

  據了解，魯山縣行政服務中心自2月24日有序開放以來，在嚴格落實疫情防護措施的同時，勇於擔當，積極探索政務服務新形式，採取“五辦一分類”工作措施，貼心服務群眾，確保疫情防控和復工復産兩不誤。

  代收代辦。該中心抽調十多名工作人員對無須現場確認的醫保繳費、車購稅、代開發票業務由代辦人員代收材料，代為辦理。

  線下線上同時辦。該中心在現場分類指導接待群眾有序進廳辦理的的同時，繼續大力推動網上辦、掌上辦的不見面線上辦理，推薦下載“豫事辦”APP或關注相關部門公眾號辦理。

  掃碼進群辦。該中心建立醫保報銷、信息糾錯、居民外報、外傷調查微信業務群，辦事群眾進群諮詢、群內辦理，有效避免群體接觸。

  提前預約辦。婚姻登記、醫保、社保、稅務、市場監督管理局等窗口優先實行電話預約服務，工作人員合理安排辦理日期及時間段，避免人群扎堆，省時省力。

  延時服務辦。該中心優先受理提前預約的辦事群眾，對於未預約已到現場的辦事群眾，只要手續齊全，採取應辦盡辦、能辦則辦、延時服務的原則，讓群眾滿意。

  分類引導。針對發生頻率較高，需現場辦理的政務服務事項，該中心在大廳門口設置稅務、不動産、醫保、社保、婚姻登記、市場管理等六條辦事通道，分流引導，確保“一人一事一窗”。

  據統計，3月1日至24日，該中心共辦理各類政務服務事項10372件，其中，稅務、市場監督管理局窗口辦理的企業事項1943件。（文 馬松昭 萬朝峰）