鄭州市開通“電商直通車” 為網絡消費保駕護航

2020-04-10 10:52:16  來源:鄭州日報  責編:石麗敏

  原標題:為網絡消費保駕護航 我市開通“電商直通車”

  4月9日,記者從市市場監管局獲悉,為使鄭州市消費者足不出戶解決網購消費糾紛,讓消費者網購隨心、維權便利,鄭州市各級消協均開通了網絡消費投訴“電商直通車”平臺,為網絡消費保駕護航。

  據了解,網絡消費投訴“電商直通車”,改變了網絡購物糾紛需要異地辦理的傳統模式,消費者如遇到網絡購物糾紛,無論身處何地,可直接向鄭州市各縣(市)、區消費者協會投訴,各轄區消協組織均可將消費者投訴通過該系統直接發送到加入“電商直通車”的電商企業(平臺)的售後服務體系,此舉可以大幅度降低消費者異地維權成本,提高維權效能。

  截至目前,加入“電商直通車”的電商(平臺)有:亞馬遜、淘寶、蘇寧易購、滴滴、京東等25家電商平臺。

  消費者如在上述電商平臺遇到商品或服務品質問題,可保留電子消費憑據、消費者與店舖溝通協商記錄以及所購商品的問題圖片等相關電子證據,向鄭州市消費者協會投訴,投訴電話:66991178,或發送電子郵件至市消協投訴郵箱zzxxtsb@163.com。(鄭州日報 鄭報全媒體記者 李愛琴)

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