國際在線河南頻道報道:“咱醫院的護士服務態度真好啊,真是太謝謝你們了。”近日,一名老人在汝州市第一人民醫院看完病後,向護士董可可、任曉珂表示感謝。“我們當時看到老人沒有家屬陪同且行動不便,便陪他做了檢查並取了藥。”面對老人的感謝,兩位護士顯得有些靦腆。
據了解,自汝州市第一人民醫院推行“網格化”管理服務以來,患者對該院的滿意度明顯提高,即通過對全院全員實行分片劃格、綜合服務等形式,明確區域,落實責任,人人參與管理,人人主動服務,實現“醫護滿意、患者滿意”。
目前,該院以科室為基本單位,按照“分佈合理、便於聯繫、力所能及”的原則,綜合考慮工作性質、工作能力等因素,劃定位置相近的區域為一個管理服務網格,共劃分了9個區域網格,區域網格下以樓層為單位又劃分了44個樓層網格,形成了一網多格、一格多員、無縫隙、全覆蓋的服務體系。
“‘網格化’管理是我們醫院全體參與管理的‘啟動鍵’,有效地激發了全體員工的使命感和責任感,極大地提高了醫院的管理力度和水準,實現了黨組織時刻在線,充分發揮了政治引領作用,使全院職工齊心協力為醫院的發展貢獻自己的力量,為汝州群眾健康保駕護航。 ”汝州市第一人民醫院黨委書記胡現增説。(文 王文璐)
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