興業銀行駐馬店分行著力提升對公開戶服務質效

  國際在線河南頻道消息：5月27日，興業銀行駐馬店分行營業部在落實好外部監管要求，確保合規的前提下，僅用5個多小時就為某市場開發有限公司開立對公賬戶13戶，以“開戶提速”助力“服務提質”，讓客戶真切感受到金融服務有溫度。

  據了解，興業銀行駐馬店分行營業部一客戶經理在與某市場開發有限公司商談業務時，了解到該公司因辦理商品房預售資金監管需在一到兩天內開立一批對公賬戶。在得知客戶困難後，該名客戶經理立即向分行彙報情況，分行秉持“急事急辦”的工作思路，兵分兩路全力幫助客戶解決難題，一方面安排前臺會計人員專人幫助客戶準備開戶所需資料，並通過手機提前進行線上預約開戶，另一方面安排客戶經理開戶前一天完成盡職調查並逐戶進行上門核實，確保業務合規開展。

  5月27日，櫃面人員及早準備好開戶所需資料等候客戶前來開戶。第一個賬戶于上午9點30分開立成功，直至下午4點辦理完第13個賬戶，該業務共用時5.5小時，平均25分鐘開立一個賬戶，不僅打破了興業銀行駐馬店分行成立以來的單日開戶數量最高記錄，也刷新了該行對公賬戶的開戶速度。

  “這麼多年來，我雖然跟許多家銀行打交道，但你們的高效服務令我佩服。此次開戶雖然時間緊、任務重，但興業銀行的工作人員審核開戶資料時一絲不茍，上門核實時一戶不丟，我們從你們的服務細節中感受到了真誠和敬業。”該市場開發有限公司財務人員在辦完開戶手續連聲稱讚。

  據了解，興業銀行駐馬店分行近年一直致力於提升銀行對公業務服務品質和服務效率，從對公賬戶全流程服務出發，採取多種措施完善服務模式，優化企業開戶流程，持續增強客戶體驗。下一步，該行將推出賬戶管理機器人，對公開戶效率將進一步提升。（文 張安冉 龔璐）