中國建設銀行信用卡客戶數突破1億 量質並舉推動高品質發展

  國際在線河南頻道報道：日前，中國建設銀行宣佈，該行自2003年8月發行符合國際標準的龍卡雙幣種信用卡以來，至2020年5月，該行信用卡客戶總數已突破1億戶。

  中國建設銀行信用卡始終堅持“以客戶為中心”的發展理念，堅持創新引領、科技賦能，堅持立足長遠、嚴守底線，走出了一條品質更高、效益更好、結構更優的高品質發展之路。截至目前，建設銀行信用卡累計拉動社會消費超過20萬億元，貸款餘額超過7700億元，不良率始終保持在行業低位，客戶總量、貸款餘額、資産品質等核心指標連續多年同業領先，已構建起産品種類全、場景覆蓋廣、客戶滿意度高、風控能力強的經營體系。

  深化場景生態佈局 打好普惠民生“組合拳”

  中國建設銀行信用卡緊貼各類生活場景，全方位匹配打造客群場景全覆蓋的消費金融服務體系。ETC卡、汽車卡、全球支付卡等拳頭産品，精準聚焦客戶痛點，市場優勢顯著；裕農通卡，滿足鄉村居民日益多元的消費金融需求，助農惠農；“龍卡星期六”、“玩轉世界”兩大品牌，分別立足境內餐娛購日常消費及境外出行海淘等需求，用卡體驗不斷升級；移動互聯時代，以龍卡貸吧為代表的支付産品深度嵌入線上線下，與頭部線上平臺在支付、積分、分期等多領域合作，滿足大眾“雲生活”需求；以車生活系列分期、裝修分期、分期通等為代表的信貸服務，為客戶提供全場景體系化分期信貸支持，累計為客戶提供1.3億筆分期信貸服務。

  著力數字化建設 按下智慧生活“快進鍵”

  中國建設銀行在業內率先組建信用卡數據分析專業隊伍，對億級體量的信用卡客戶建立了覆蓋客戶全生命週期的標簽與模型策略體系，並持續快速迭代優化，深入洞察不同客群的需求偏好，差異化自動化向客戶精準提供用卡優惠、調額、商戶、信貸等一系列定制化、精細化、智慧化的服務。同時，以客戶極致體驗為中心，中國建設銀行信用卡憑藉大數據和金融科技的優勢資源打造“智慧客服”，在場景、服務、風控等領域不斷提升客戶體驗，實現“洞察客戶，預見服務”。

  築牢風防根基 加上信用消費“安心鎖”

  在“穩健、審慎、全面、主動”理念的導向下，中國建設銀行信用卡持續深化全流程風險管控，以資産品質和監管合規為業務發展的生命線，牢守風險底線，運用國際領先的信用卡反欺詐管理模式技術，建立起覆蓋全流程業務節點的“事前預防、事中控制、事後處置”的反欺詐“三道防線”，打造行業領先的風控機制。

  中國建設銀行信用卡在業內率先引入實時交易偵測機制，建立數據驅動的專業化團隊，自主研發企業級反欺詐系統，運用智慧風控“大腦”，主動識別支付風險，不間斷掃描海量交易，實時識別欺詐，實現對億級客戶量交易的極速智慧決策。依託金融科技創新風控技術手段，中國建設銀行信用卡建立了以模型計量、大數據應用、智慧系統決策為支撐的風控體系，應用創新技術自主研發並部署實施了多個風險工具模型，全面提升風險管控的準確性和敏捷性，防範信用卡金融風險更加主動有效。

  履行責任擔當 跑出社會公益“加速度”

  中國建設銀行信用卡積極發揮橋梁作用，將積分業務與公益事業有效結合，推出“信用卡積分轉化為公益基金”的金融扶貧模式，依託“愛心100分”“積分圓夢•微公益”等積分慈善公益項目，凝聚持卡人的愛心力量向社會傳遞溫暖。項目推出以來，累計募集捐贈積分75億分，參與捐贈人次71萬次。

  客戶數突破1億是中國建設銀行信用卡發展的重要里程碑，也是嶄新的起點。下一步，中國建設銀行信用卡將順應消費從數量型、生存型、溫飽型向品質型、發展型、享受型轉變的趨勢，深化信用卡消費金融內涵，助力激發消費潛能，成為促進經濟社會發展與國內外市場雙循環的重要驅動力。（文 豫軒）