中信銀行“幸福專線”正式推出遠程健康顧問服務

  國際在線河南頻道報道：近日，中信銀行發佈消息稱，該行“幸福專線”正式推出遠程健康顧問服務。50歲以上的老年客戶如果有頭疼腦熱等常見病，可以免費撥打中信銀行客服電話，屆時將會有三甲醫院經驗豐富的醫生一對一解答客戶問題。據了解，這是中信銀行升級老年服務體系後，在健康方面最受老年人青睞的項目，目前已有百餘名客戶使用該諮詢服務。

  中信銀行在深入了解老年朋友的健康需求後，在“幸福+”老年服務體系的“幸福+”健康模組推出“專線一鍵接通全科醫生遠程健康顧問服務”。50歲以上的客戶撥打電話，人工客服直接轉接全科醫生，一對一解答客戶涵蓋頭疼腦熱等日常病、慢性病、骨關節疾病的諮詢。目前，幸福專線已經接到了上百位老年人的諮詢電話，諮詢內容聚焦在高血脂、高血壓、動脈硬化、肩周炎等老年常見病上，專業醫生均給予了悉心指導。

  “幸福+健康”模組還推出了“幸福+”俱樂部健康日公益講座，目前已舉辦了16期，上萬客戶通過線上直播和線下網點參與，內容包括心腦血管、糖尿病、眼疾等老年人常見病的診斷與防護。

  據了解，“幸福專線”是中信銀行根據老年客戶的特點打造的老年客戶服務體系中的一項特色服務。中信銀行老年客戶服務以“‘幸福+’ 有溫度”為中心，目前已建成“1+6”的老年客群服務體系。

  “1+6”即依託中信集團綜合金融服務平臺，圍繞老年客戶關注的“老有所養、老有所醫、老有所學、老有所樂、老有所享、老有所遊”六大方面，搭建老年客群服務體系，圍繞“幸福+有溫度”的品牌，打造“幸福+財富”“幸福+健康”“幸福+學院”“幸福+優惠”“幸福+舞臺”“幸福+出遊”六個服務板塊，解決老年客戶生活中的實際困難，幫助客戶找到老年生活的精彩與活力。

  中信銀行零售銀行部相關負責人表示：“我們通過量身定制的養老金融服務，為老年朋友辦實事、辦好事、解難題，以有溫度的服務呵護老年人的幸福。”

  據了解，中信銀行自2009年推出業內首張老年人專屬借記卡以來，十年來堅持用心服務老年客戶。截至2020年7月底，中信銀行老年客戶達1503萬戶，佔全行借記卡客戶數20.60%；老年客戶管理資産餘額1.25萬億，佔全行客戶管理資産餘額54.75%。（文 張弘揚）