鄭州銀行“E採貸”：服務中小企業的 “鄭銀樣本”

　　作為本土金融機構，鄭州銀行一直把“中小企業融資專家”作為特色定位之一，根據市場和企業的需求不斷推出多樣化的貸款産品，為小微客戶群體提供高效、便捷、低成本的融資渠道。

　　“E採貸”，銀政攜手讓中標企業融資更“容易”

　　2018 年，為積極響應國家政策號召，更好地服務小微企業發展，鄭州銀行研發推出專項産品——“E採貸”。

　　“E採貸”用於政府採購合同履約，並以財政資金作為還款，解決了政府採購供應商中標後墊資的難題。中標企業憑政府採購中標通知書，即可向鄭州銀行提出授信申請，專屬客戶經理對企業進行現場調查，並在五個工作日內反饋審批結果。授信通過後，企業憑政府採購合同、購銷合同等即可快速提款。

　　“E採貸”一經推出就迅速獲得了市場的認可，對中標企業而言，這個産品的一大特色就是門檻低。企業只需要憑政府採購中標通知書，就能提出貸款申請，不用再提供額外的抵押、擔保，純信用；其次是成本低。對於審批下來的貸款，企業可以隨借隨還，按需支用，降低了資金成本；再次是額度高。“E採貸”貸款額度最高可以擴大到企業在上一個年度中標額的1.3倍，單筆貸款最高可達到1000萬元，期限最長12個月；最後是效率高。鄭州銀行為“E採貸”開闢了綠色通道，快速審批，能保證企業資金需求在第一時間得到滿足。

　　三個工作日完成審批，實力打造“鄭銀速度”

　　河南惠科儀器設備有限公司是一家新成立的小微企業，經過一年時間的努力，中標政府的採購項目終於塵埃落定，但由於疫情影響，很多項目回款都在延期，公司資金急缺。供銷商急著要求供貨，上游廠家催預付款，公司負責人王興嬌一籌莫展。抱著試試的態度，王興嬌走進鄭州銀行興華街支行，經過充分的交流，客戶經理為其量身定制了“E採貸”融資方案。三個工作日後，授信審批順利完成。支行工作人員趁熱打鐵，立即指導、協調惠科儀器進行備案，目前，惠科儀器的第一筆預付款已成功支付給上游廠家，順利恢復了備貨生産。

　　“我們投標這麼多，自認為已經輕車熟路了，但聽了鄭州銀行客戶經理講解的流程後，節省了不少我們的時間，鄭州銀行客戶經理真的很專業！” 王興嬌這樣説道。

　　鄭州市振潔市政工程有限公司成立於2010年，是一家負責市內道路清掃、保潔服務的公司。2020年，該公司承接了多個鄭州市區及周邊縣域街道辦事處的垃圾清掃、道路保潔項目，資金來源均為政府採購。公司往年經營狀況良好，可是2020年由於疫情影響，部分款項未能及時結轉，導致300余名員工的工資發放出現了問題。鄭州銀行興華街支行得知這一消息後，積極與“振潔”進行溝通跟進，針對他們的需求定制“E採貸”方案，並順利為其發放貸款300萬元，為環保工人們的“薪急”問題及時送上了解決方案。

　　業務精、腿勤快、負責任，“專家”是這樣煉成的

　　自開展“E採貸”業務以來，鄭州銀行興華街支行緊緊依託總行的品牌與政策優勢，積極推進介入，已與近150家政府採購項目下的供應商建立業務合作關係，累計提供授信支持達6億余元，為近百戶中小微企業提供融資服務，涉及金額達2.5億元，為廣大中小微企業持續健康發展提供了強有力的支撐，讓政府採購供應商體驗到更加優質高效的金融服務，得到了客戶的交口稱讚，據興華街支行行長張伯男介紹，“業務精、腿勤快、負責任”是他們這個團隊制勝的三項法寶。

　　俗話説，“行家一齣手，便知有沒有”。張伯男錶示，在“E採貸”業務落地的過程中，銀行客戶經理如果是政府採購的門外漢，不僅不利於精準把握客戶的融資需求，也不利於信用風險的有效把控。興華街支行小微團隊向財政部門學制度、學文件、懂流程，向業內專家學知識、學規則、判風險，不斷充實團隊的專業知識，讓“E採貸”背後的供應鏈思維深入人心；始終堅持以人為本，從團隊建設、細化分工、考核支撐三個方面做工作，激發“人”的作用；每週復盤本週行銷得失、交流行銷成果，根據市場反饋不斷迭代行銷方法，累積客戶基數。經過兩年時間的打磨，支行的小微團隊有知識儲備、有行銷技能，更有服務意識。

　　“E採貸”作為鄭州銀行中小微企業融資産品新秀，在上線伊始，出於對風險控制的考慮，尚未推出全線上化審批模式。鄭州銀行興華街支行一方面發動團隊主動出擊宣講，招標公司、各級財政部門、公共資源交易中心、採購單位……都留下了團隊送“策”上門的足跡；另一方面，用“多跑、勤跑”彌補線上流程的暫時缺席，讓客戶體驗到高效便捷的業務審批服務。

　　除此之外，興華街支行自上而下時刻銘記鄭州銀行“誠立信、德致遠”的企業精神。每一筆盡職調查資料，每一份貸款申請的簽字蓋章都被支行小微團隊視為沉甸甸的責任，冬天在冰天雪地裏去客戶倉庫驗貨品，疫情期間全副武裝去施工現場查進度，夏天在三四十度的高溫天氣裏上門為客戶講解産品政策是他們日常工作的縮影。貸款順利發放時，他們和客戶一樣高興；貸款申請受阻，他們幫客戶分析問題所在，盡一切可能提供力所能及的幫助。正是在這份對責任的堅守下，興華街支行培養了穩定的客戶群，不少老客戶還主動為他們介紹新客戶，申請企業戶數及金額呈快速上漲的趨勢。

　　作為根植河南的本土銀行，鄭州銀行一直以服務地方經濟發展為己任。新冠疫情緩解之後，復工復産成了當務之急。鄭州銀行針對小微客戶群體推出“8條特惠政策”，妥善安排小微企業還款、續貸，支持與疫情防控相關的小微企業、優先保障放款額度，根據企業復工情況，合理確定因疫情導致階段性經營困難企業的付息週期。疫情期間，鄭州銀行對696戶普惠小微企業發放972筆信用貸款；對8400多戶暫時困難企業實行延期還本付息政策，涉及金額281.61億元。

　　十三屆全國人大代表、鄭州銀行黨委書記、董事長王天宇表示，用好用足各項金融政策，充分運用降準資金、再貸款再貼現資金和疫情專項貸款資金等，將穩健貨幣政策下的金融“活水”源源不斷投向受疫情影響的實體經濟。服務中小微企業，為復工復産和復商復市貢獻力量，鄭州銀行責無旁貸。 （朱耒剛 沈曉旭）