中國工商銀行手機銀行“美好家園版”傾情服務河南省重點縣域

　　原標題：工行手機銀行“美好家園版”傾情服務我省重點縣域

　　8月29日，工行河南省分行向河南省鄭州、洛陽、新鄉、安陽、平頂山5個地市的18個重點縣域居民正式推出手機銀行“美好家園版”，該版手機銀行匯聚“惠民、惠商、惠農”三大類專屬金融服務，為縣域客戶提供專屬的移動金融服務體驗，精準支持縣域經濟社會發展。

　　為縣域居民提供專屬金融服務

　　近年來，銀行金融服務下沉已成重要趨勢。讓人人都能享受到優質的金融服務，不斷滿足人民群眾對美好生活的嚮往，始終是每一個工行人的追求。據了解，工行從2019年下半年開始，抽調八個省的業務專家，形成了一百餘人的專家隊伍，先後奔赴數十家縣域開展了大量調研工作，向縣域客戶累計發出五百餘份調查問卷，了解縣域客戶最真實的金融服務需求。工行據此打造了手機銀行美好家園版，將工行優質金融服務下沉到廣大縣域地區。手機銀行美好家園版大幅降低服務門檻，通過推出“一鍵註冊”服務，實現“線上填單，線下領卡”的全新模式，大幅壓縮了線下辦理時間，將原來在櫃面進行借記卡和電子銀行開立所需的二十分鐘耗時，壓縮到三分鐘以內，極大提升便捷性，讓工行的優質金融服務變得觸手可及。工行在金融服務的可得性上不斷完善，並借助最新數字技術的東風，旨在更高效、低成本的觸達縣域客戶，打通金融服務的最後一公里。

　　據悉，工行還根據手機銀行功能服務MAU和金融産品銷售數據的分析，對縣域客戶的金融服務偏好描繪了精準畫像，並基於此推出了幸福理財、幸福貸款、幸福存款等三大幸福系列專屬服務，更好地契合縣域客戶的投、融資需求。“幸福理財”精選添利寶和餘額理財兩款T+0理財和基金産品，同時，提供多款縣域專屬理財産品，滿足縣域客戶財富管理需求。幸福貸款”推出了一鍵貸服務，可根據客戶需求，智慧推薦貸款方案，省去了客戶在琳琅滿目的貸款産品中選擇的成本;此外，在同業率先引入“借款超市”模式，接入外部貸款服務商，在客戶沒有達到工行授信條件的情況下，將客戶引流到第三方服務商獲取服務，降低客戶貸款門檻。“幸福存款”提供了起點低、期限靈活、利率上浮的整存整取定期存款産品，同時提供多款大額存單産品，為縣域客戶提供充足的存款産品選擇空間。幸福系列專屬服務實現了下沉金融服務的精準投放，為傳統金融服務盲區的縣域客戶帶來了走進美好生活的希望。

　　讓縣域小商品市場“活”起來

　　縣域小商品貿易市場，聚集了大量的小微企業。這些小微企業往往規模較小，相當一部分是個體工商戶和家庭式作坊，但同樣有著巨大的貸款融資等金融服務需求。工行從這些小微企業主使用金融服務的痛點、難點出發，創新服務模式，打造小微金融專區，為小微企業主提供集企業便捷開戶、貸款融資等在內的全流程、一站式服務。本次推出的手機銀行美好家園版，特別進行了兩大普惠升級，一是引入了極速審批、普惠利率的“小微e貸”系列融資産品，為小微客戶提供了場景化融資服務，針對信用良好、有住房等不動産和核心企業供應鏈上下游等三類小微企業主客戶群，推出經營快貸、e抵快貸、網貸通、e鏈快貸四種融資産品，拓寬了普惠金融服務領域和服務對象的邊界，豐富了銀行服務手段，打破縣域小微企業客戶貸款難、手續繁、成本高等融資壁壘。二是推出了公私賬戶互挂服務，小微企業主可將企業賬戶挂接到個人手機銀行，只需下載一個手機銀行APP，既可管理個人業務，又可辦理對公賬戶查詢、轉賬業務，實現個人手機銀行和法人手機銀行的打通，極大提升小微企業主辦理金融業務的便捷性。

　　從青睞大企業到深耕小微企業，再到將豐富多樣的小微金融服務送上門，這系列變化的背後，其實是我國銀行業轉型的必由軌跡。眾所週知，普惠金融具有風險高、成本高、收益低的特點，所以普惠金融的發展承載著一定的社會責任。踐行普惠金融，要有實實在在的資金和技術作為支撐，以平衡服務成本、服務效率和服務品質之間的關係。工行作為國有大行，在資金來源、風控能力和金融科技上都具備優勢，像工行這樣以實際行動積極響應國家對發展普惠金融要求的企業，正在給銀行及其他金融機構起到很好的示範作用。

　　伴隨著新業態新模式的蓬勃發展，農業從業者對農産品信息的傳導和金融服務的進一步深化産生了迫切需求。工行手機銀行美好家園版精耕“三農”服務，為農民種植戶搭建了集市場拓展、産品銷售、普惠融資、供應鏈管理等綜合服務於一體的惠農專區，通過與頭部農業産業互聯網平臺——惠農網合作，引入全國15000多種農産品價格指數和200場免費農技課堂，為農業從業者提供高價值的農業信息增值服務，開創了線上助農、惠農的新模式。

　　在與時代融合，不斷開展金融産品服務創新的路上，工行用不斷完善的普惠金融服務，助力惠農扶貧，詮釋了自己對加強金融精準扶貧的鼎力支持，時刻體現大行擔當。

　　工行手機銀行一直以來都是銀行係APP的領跑者。根據最新數據顯示，工行手機銀行用戶規模達3.85億戶、當月活躍客戶數近8000萬，市場規模和活躍客戶數長期位居銀行業榜首。據了解，工行早在2019年6月就面向老年客戶推出了手機銀行幸福生活版，收穫客戶的一致好評。此次推出的手機銀行美好家園版，是工行在開展客戶分層服務、打造極致體驗方面所做的又一次嘗試，推出後，或將再次獲得大量客戶的青睞。

　　“金融要為實體經濟服務，滿足經濟社會發展和人民群眾需要。”據工行內部人士介紹，下一步，工行還將不斷創新，持續優化手機銀行美好家園版功能服務體驗，為縣域客戶提供更加優質的線上金融服務，更好地支持縣域經濟社會發展。（魏利華）