國際在線河南頻道報道：近日，一位老人來到中國銀行焦作孟州支行，向該行送去了印有“服務貼心 真情為民”字樣的錦旗，並對該行工作人員認真負責、熱情貼心的服務連聲稱讚。
客戶為中國銀行焦作孟州支行送來錦旗
原來，前幾日，中國銀行焦作孟州支行大堂經理在廳堂服務客戶時，忽然發現一位老人神態焦急，便主動上前詢問情況。得知老人著急用錢但社保卡卻無法取款這一情況後，大堂經理首先徵得其他客戶同意理解，隨後攙扶老人來到智慧櫃檯前，優先為其辦理業務。由於社保卡損壞，大堂經理幫助老人更換了同號卡片，避免老人在社保局與銀行間來回奔波，解決了老人的實際困難。
這只是中國銀行焦作分行貼心服務的一個縮影。多年來，該行聚焦老年人金融需求，充分利用廳堂便民服務專區，配備老花鏡、輪椅、醫藥箱、雨傘等物品，為老年人提供便利。針對高齡、病弱等行動不便客戶，該行還可提供開卡、挂失、激活等上門服務。為增強老年人防範意識，中國銀行焦作分行通過廳堂微沙龍、知識講座、播放宣傳片等形式，開展“普及金融知識 守住錢袋子”“防範非法集資宣傳月”等活動，並結合典型案例，重點幫助老年人增強投資風險和反詐防騙意識，保障客戶資金安全。
中國銀行焦作分行相關負責人表示，該行將充分發揮百年中行專業優勢，不斷加強“銀發場景”建設，持續提升金融服務水準，用更高效、更貼心、更有溫度的金融服務，讓“夕陽紅”生活更加美好。（文/圖 劉懿）
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