近期，開封市龍亭區基層社會治理服務保障中心以“能力作風建設年”活動為契機，充分發揮網格化管理優勢，讓全區網格員充當矛盾糾紛排查調解的“先鋒兵”，將具有苗頭性矛盾糾紛化解在萌芽，做到“小事處置不出網格，大事化解不出社區”。
為切實提升網格員化解矛盾糾紛業務能力，確保做到有效源頭預防、及時化解調處，龍亭區基層社會治理服務保障中心聯合區司法局，定期對網格員開展矛盾糾紛調解專題培訓會。授課人員結合近年來典型個例矛盾糾紛案件，用通俗易懂的方式傳授調解的方法和技巧，向全體網格員普及民事糾紛調解法律知識，為開展好化解矛盾糾紛工作打下良好基礎。
龍亭區基層社會治理服務保障中心不斷探索“網格化”治理模式，讓群眾需求在網格中發現、矛盾糾紛在網格中解決。該中心還樹立“獎優懲劣”鮮明導向，科學運用獎勵機制，採取獎勵與約束相結合的方式，調動全區網格員的工作積極性。
網格員們紮根基層，熟悉分包網格基本情況，能第一時間發現和介入群眾矛盾糾紛，及時達成調解協議，使得很多小矛盾在沒有升級轉化的情況下得到了有效化解和處理，深受群眾的歡迎和信任。目前，龍亭區群眾已經習慣第一時間找網格員反映矛盾問題。對於基層無法調解的矛盾，網格員會根據事件具體情況分層級上報中心繫統進行流轉，助推多部門聯動化解。
2022年年初至今，龍亭區網格員有效化解矛盾糾紛1400余起，切實為群眾解決實際問題，真正做到民有所呼、我有所應。（文 朱曉兵）
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