“您好，這張發票因交易終止需要作廢，但稅款已經交了，該怎麼辦呢？”日前，南陽市內鄉縣納稅人秦曉軍拿著代開的專票向辦稅服務廳工作人員問道。
“請不要著急，我們可以為您作廢發票並辦理退稅業務，只需要您提供相關資料就可以辦理了。”代開專票窗口工作人員一邊回答，一邊拿出一張“退稅小便條”遞給秦曉軍，向其解釋需要準備的資料，並輔導其辦理退稅業務。
據了解，為了幫助納稅人繳費人一次性準備好退稅資料，避免來回跑、重復跑、多次跑，國家稅務總局內鄉縣稅務局製作了一次性告知“退稅小便條”，向前來辦理退稅業務的納稅人繳費人告知退稅所需要準備的資料和相關注意事項。資料準備齊全後，工作人員逐步指導納稅人繳費人填寫相關資料並進行歸類整理，及時處理好退稅業務。同時，工作人員也會告知辦稅服務廳辦公電話，方便其詢問退稅業務辦理進度。
下一步，內鄉縣稅務局將持續加強“一次性告知”制度的落實，進一步提升服務質效和辦事效率，堅持從服務細節著手，不斷提高納稅服務質效，優化辦稅繳費服務體驗，用實際行動助推納稅服務提檔升級。（文 王小軍 杜婉瑩）
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