“綠色辦稅通道的開啟，方便了我們這些年紀較大、不太懂電腦操作的老年人，讓我們真實感受到了稅務的貼心服務。”日前，河南利牧設備有限公司財務負責人王玉謙在通過綠色通道辦理好稅款繳納業務後開心地説。
國家稅務總局內鄉縣稅務局貫徹落實“我為納稅人繳費人辦實事”活動，聚焦特殊群體、特殊事項的“急難愁盼”，在辦稅服務廳設置綠色通道，集中骨幹力量成立“綠色通道辦稅小組”，專門負責對接特殊群體、特殊事項，提供“一站式”全程陪同引導服務，把納稅服務做實、做細、做好。自綠色通道開設以來，該局已累計服務特殊群體百餘人（次），得到了納稅人的一致好評。
國家稅務總局內鄉縣稅務局不僅在提升適老服務“軟實力”上下功夫，而且在“硬設施”上求突破。該局對網上辦稅區電腦、自助辦稅終端進行“適老化”改造升級，配備“愛心座椅”，並配齊老花鏡、雨傘、熱水等便民物品。同時，對於腿腳不便、年齡偏大等需要上門服務的特殊群體，“綠色通道辦稅小組”成員主動上門輔導幫辦代辦，用溫暖貼心的服務提高納稅人的滿意度和獲得感。
下一步，國家稅務總局內鄉縣稅務局將進一步聚焦特殊群體辦稅繳費實際需求，以優化營商環境為著力點，不斷優化窗口服務水準，提供精細化服務，持續提升納稅人繳費人辦稅體驗。（文 王小軍 常彩涵）
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