盛夏七月，驕陽似火。面對酷暑，工行河南省分行始終堅守“金融為民”初心，優服務、穩實體、惠民生、防風險，將細緻關懷融入點滴，將大行擔當見之於行。

　　避熱消暑，清涼送至身邊。“您好，天氣熱，請進來歇會。”“師傅，辛苦了，請喝點水。”在工行河南省分行轄內機構，經常聽到這樣熱情的招呼。該行堅持“請進來納涼”與“走出去送涼”相結合，依託“工行驛站+”模式，網點內常備飲用水及常用防暑用品，免費開放歇腳休息；網點外，工作人員走上街頭，為戶外一線工作者送上水、清涼物資等，在一點一滴中傳遞溫情。

工行許昌建安支行為外賣小哥提供飲用水

　　“移動櫃檯”上門服務解憂。針對工地務工人員工期緊張、無暇前往網點辦卡的情況，工行洛陽澗西支行組建移動服務小隊，攜帶可攜式業務設備奔赴項目施工現場，一站式完成身份核驗、資料錄入、賬戶開立、銀行卡激活，實現現場受理、當場辦結、即刻使用，高效解決務工群體工資發放等需求。

　　工行漯河解放中路支行接到求助，家中老人行動不便，無法親自到網點辦理銀行卡密碼重置。該支行當即啟動特事特辦流程，工作人員頂著烈日專程上門，規範高效完成身份核實、業務辦理。老人及家屬連連致謝：“你們大熱天專程跑一趟，實實在在幫我們解了急。”

　　腳步不停，田間廠區問需。“不摸清情況，就不知道客戶真正需要什麼，服務也就無法做到精準適配”。該行工作人員不懼戶外高溫，走進田間地頭了解農作物種植情況，奔赴企業廠房調研生産經營，面對面記錄融資訴求、宣講金融政策與産品，把金融服務送到群眾身邊。

工行信陽商城支行工作人員走訪某藥材加工企業

　　反詐宣傳築牢安全防線。工行河南省分行轄內機構組成宣傳小分隊，在社區廣場、街頭集市支起“反詐小講臺”，面向群眾開展金融知識普及和風險提示。“您好，遇到‘投資返利’千萬要注意！”“高溫補貼詐騙案件最近高發，陌生連結千萬別點！”工作人員不顧炎熱，通過發放傳單、現場展示等方式，耐心為群眾講解常見詐騙手法，手把手引導群眾護好“錢袋子”。

工行許昌襄城紫雲大道支行青年員工面向過往群眾宣傳反詐知識

　　從“驛站納涼”的溫情守護到“移動櫃檯”的靠前服務，從“主動問需”的精準滴灌到“反詐宣傳”的嚴密防線，工行河南省分行將不斷優化服務模式、提升服務質效，以更多務實舉措踐行“金融為民”的初心使命。（文/圖 楊樂）