原題：長春汽車銷售“智”尋轉型路

　　長春日報5月25日訊（記者 孫 丹）：為將疫情對汽車銷售市場的影響降到最低，長春市汽車銷售企業通過線上直播平臺和智慧展廳開展“線上安心購 買車零距離”主題優惠活動，採用線上體驗選車、簽約購車以及“互聯網直播+上門試駕”等新零售方式加快轉型升級。記者從市商務局了解到，4月26日至5月20日，長春市個人購買汽車銷售額為21.76億元，同比增長11.70%。

　　線上直播：

　　不為銷量 只求“交朋友”

　　“我們每天會舉辦兩場直播賣車活動，快手、抖音兩個平臺的粉絲量都已過萬。” 長春一汽服貿豐田汽車銷售服務貿易有限公司相關負責人告訴記者。

　　直播賣車並非新鮮事，而像如今這樣吸引大批汽車銷售人員參與的情況卻前所未有。吉林省智成汽車銷售服務有限公司技術總監程海田認為，汽車是大宗商品，具有低頻高價的特點，需要專業的銷售顧問、展廳場景、設備與服務等。記者發現，目前直播賣車的實際轉化率並不高，但汽車銷售企業仍將視頻宣傳、直播集客作為今後佈局的重點。各企業負責人紛紛表示，直播賣車雖然帶來的實際成交量有限，但仍是企業與客戶保持連接、提高客戶粘性的一個重要渠道。

　　細化服務：

　　不為花哨 只求品質

　　“這裡硬體設施齊全，服務專業週到。”市民張女士走進長春通立奧迪服務有限責任公司，選購自家的第二台汽車。她告訴記者，如今汽車4S店的店面環境及服務項目，相比她購買首臺汽車時，有了大幅度提升。

　　據該公司總經理韓奎昌介紹，現在疫情防控形勢好轉，客流、成交量上升，每天都要接待客戶25組左右，公司4月份的奧迪汽車銷售量較去年同期增長85%。“銷售能在短期內得以恢復，展廳活力化改造，數字化智慧展廳的打造，特別是EP新系統的開發應用，都為企業提升競爭力提供了強大的支持。”韓奎昌説。

　　在對線下店面進行升級改造的同時，汽車銷售企業也將線上服務不斷升級。長春匯寶汽車銷售服務有限公司總經理顧慶宇在提到公司打造的“微信+”服務時，一再強調這就是匯寶的“店小二”。“我們在微信公眾號上為客戶提供一站式服務，溝通環節減少了，服務效率提高了”。顧慶宇表示，他們還將在夏季打造“購車夜市”，充分利用店外空地，納入多種業態經營模式，推出一些不同於白天的促銷活動，進一步拉動汽車銷售。 

　　企業發展：不為猛進 只求長效

　　記者在採訪中還了解到，疫情期間，長春市許多汽車銷售企業開展了密集的線上培訓，提升銷售及售後人員的業務能力，為企業長遠發展積蓄能量。

　　長春市商務局相關負責人表示，為營造良好的汽車消費環境，滿足消費者的不同需求，該局將不定期組織汽車企業舉辦互動交流活動，及時把握市場脈搏，洞悉客戶需求，聚焦汽車經銷企業的精細化管理、數字化經營、多樣化行銷和智慧化服務，引導汽車經銷企業通過創新和改進服務，提升運營能力，改善服務功能，提高客戶滿意度，及時處理用戶體驗反饋。