棄管小區治理是基層社會治理過程中經常會遇到的問題，也是社會各界關注的焦點話題。那麼，老舊棄管小區的難題如何破解？長春新區雙德街道湖光社區輕鐵湖光花園小區給出了自己的答案。

輕鐵湖光花園小區 供圖 長春新區新聞中心

　　乾淨平整的路面、停放有序的車輛、笑容洋溢的居民……湖光社區巧用“金鑰匙”法，破解棄管小區棘手問題，給小區環境帶來新變化。

　　輕鐵湖光花園小區建成于2003年，小區內共有17棟樓，1275戶、2540余位居民，由輕軌沿線拆遷戶、徵地農民戶、流動戶和城市居民戶組成。小區自建成後處於開放狀態，道路泥濘不堪，居民出行常常是“晴天一身土、雨天一身泥”。

　　“我是2019年5月來社區任職的，當時輕鐵湖光花園就是長春新區出了名的‘老大難’‘硬骨頭’，園區內公共基礎設施不全，建築垃圾堆積成山，搶佔車位矛盾尖銳。”湖光社區黨委書記黎秀榮表示，長期以來，居民投訴不斷，小區“內外交困”的局面很難從根本上改變，“當時物業費是0.4元錢，但收繳率低，物業公司對小區棄管，小區管理陷入癱瘓。”

　　湖光社區黨委決定從根本上幫助輕鐵湖光花園小區走出“治理之困”，採用“金鑰匙”法，“一問二議三堅持”，以社區黨委為統領、問題需求為導向、基層民主協商提能增效為抓手，通過開放“家和聚議廳”、圓桌議事會，利用小區黨群服務站、園區議事點、戶外議事亭、“三長”微信群，挖掘熱心居民骨幹，通過社區班子成員包小區、兩委包網格等舉措開闢多種議事渠道，一次又一次的調查走訪、商議討論……歷時三個月，湖光社區協助小區成立了首屆業主委員會，構建起社區黨委、樓院黨支部、紅色業委會三方聯動體系，開展互助自救。

　　隨後，湖光社區又帶著業委會成員到轄區內的優秀物業小區參觀考察，通過民主表決引入紅色物業聯盟單位——天紫物業公司，實行前4個月先服務後收費的做法，對小區實行市場化服務管理，並成立物業“紅管家”服務隊，開展“樓道微服務”。同時，湖光社區黨委吸納物業公司經理作為社區大黨委委員，物業管家擔任網格民情信息員，兼任樓棟長、單元長，依託物業管家挨家挨戶張貼門牌、清理野廣告、為行動不便的獨居老人和殘疾家庭扔垃圾，開展代買生活用品、求醫購藥等服務，居民生活環境有了質的飛躍。

　　“以前我們小區出入口沒有封閉，總有外來車輛為了躲紅綠燈從小區裏穿行而過，很不安全，而且小區裏沒劃停車位，大家亂停亂放，鄰裡之間矛盾也多。新物業來了之後，小區管理升級，還劃了很多停車位，大家都按位停車，小區安全也有保障了。”居民李鳳傑對小區的變化讚不絕口。

　　如今的輕鐵湖光花園小區，居民變成小區建設貢獻力量的“主人翁”，形成了小區“小事大家管、大事物業管、事事有人問”的良好氛圍，原來的“臟亂差”小區變身人人稱讚的“花園”小區。（文 王青享）