為全面提升一線服務人員的外語交流溝通能力，提高保障能力，塑造“小機場，國際范兒”服務標準，近日，延吉機場分公司精心組織了一場英語、俄語、日語、朝鮮語“四語”培訓活動。
針對值機、問詢、登機、行李服務等多種類國際航班服務場景和關鍵環節，教員對一線員工開展情景模擬演練的專業指導，實戰鍛鍊外語服務技能，以生動的案例和實用的技巧讓員工運用外語時更加得心應手，遊刃有餘。
此次培訓以提升廣大員工“四語”口語交際、特定場景應變等能力為目標，增強語言技能，激發學習熱情，進一步提升延吉朝陽川國際機場的整體服務水準。（文 王青享）
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