近日，延吉機場推出“銀翼同行”專屬服務，為獨自出行、行動不便或首次乘機的老年旅客提供從預約到抵達的“一站式”乘機服務，讓老年人航空出行更安心、更便捷。
該服務支持電話預約、櫃檯預約及現場辦理三種方式，旅客或家屬可撥打24小時專屬熱線0433-2237078進行諮詢預約。預約成功後，“銀翼”服務專員將為每位“銀發”旅客建立專屬信息檔案，準確記錄旅客健康狀況、航班信息以及個性化需求並存檔30天，真正做到服務前置，讓關懷與呵護“未啟程、先到位”。
在候機樓內，專員會主動識別“銀發”旅客，全程引導協助優先值機、安檢、候機直至登機，現場還備有老花鏡、放大鏡等便民物品，候機區提供熱飲、充電設備等，專員定時巡視，及時回應老年旅客需求。登機時，專員將協助其優先登機、安放行李，並與機組完成交接，保障行程順暢。
“銀翼同行”服務是延吉機場提升服務品質、回應社會關切的務實舉措。延吉機場分公司將繼續深化服務內涵，為旅客提供更加溫暖、便捷的出行體驗。（文 金玲慧）
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