“高淳區市場監管局這種嚴謹務實，為民排憂解難的工作作風值得表揚，真實體現了為人民服務的工作態度。”日前，無錫市消費者李先生將一面寫有“秉公執法為民意、勤政廉明頌功德”的鮮紅錦旗送到高淳區市場監督管理局固城分局，對該分局高效處理消費糾紛表示感謝。
2020年10月，消費者李先生在某商家的推薦下，購買了一款宣稱具有調理高血壓等作用的産品，並繳納押金2萬元成為産品合作夥伴。後有意退出合作，在退還押金時，卻遭對方拖延和拒絕。2021年3月，李先生拔通了投訴電話尋求幫助。
接到投訴後，高淳區市場監管局固城分局立即組織執法人員進行核查，對産品經營場所進行了現場檢查。經過調查，商家推廣銷售的是一款普通食品，在産品的口頭宣傳過程中可能存在誤導性行為。李先生與商家前期發生的交易行為屬於消費行為，後期繳納押金行為屬於合同行為。調解期間，分局工作人員結合《消費者權益保護法》《合同法》等法律法規，多次耐心細緻地開展調解工作。最終，商家扣除貨款後，退還李先生押金1.8萬元。
2021年以來，高淳區市場監督管理局始終堅持“學黨史、辦實事”主題，堅持以民生為第一導向，全力為消費者提供便捷、高效的維權服務，暢通消費維權“最後一公里”。截至目前，共受理消費投訴1042件，回復率、處置率達100%，為消費者挽回經濟損失21.65萬元，受到了廣大群眾的稱讚。
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