一張小小的社保卡，承載著民生保障與百姓期盼。一直以來，興業銀行南昌分行持續深化社保卡服務，以實際行動踐行“金融為民”的初心使命，將便捷與溫暖送至千家萬戶。截至2025年12月末，分行累計發行第三代社保卡超3萬張，以真誠服務書寫金融惠民的新篇章。

　　病床前的服務：特事特辦解急難

　　近日，市民李女士的父親因病住院，急需使用社保卡辦理醫保報銷，卻發現舊卡已過期。按常規流程，換卡須本人至網點辦理，可老人行動不便，家人焦急萬分。興業銀行南昌新建支行了解情況後，迅速啟動應急服務機制，安排工作人員攜帶移動設備前往醫院，在病床前為老人辦理了社保卡更換手續，並細緻講解了第三代社保卡功能。“沒想到這麼快就上門解決了難題，真是太感謝了！”李女士感慨道。一次上門服務，不僅化解了客戶的“燃眉之急”，更傳遞了金融服務的溫度。

　　走進騎手驛站：精準服務新就業群體

　　“我們平時跑單忙，根本沒時間跑銀行。這回工作人員直接到站點來，一會兒就辦好了，還不耽誤接單！”外賣小哥王師傅拿著剛激活的社保卡，連連稱讚。針對外賣騎手等新就業形態勞動者工作忙、時間碎的特點，興業銀行宜春分行營業部主動對接當地外賣運營中心，開展“社保卡升級零距離”服務。工作人員利用騎手休息間隙，攜帶便攜設備上門辦理換卡、激活等業務，現場答疑解惑，讓奔波在路上的勞動者也能輕鬆享受社會保障。

　　一面錦旗的故事：耐心疏導安民心

　　日前，市民涂大爺將一面寫有“盡職盡責貼心服務，熱情幫助溫暖人心”的錦旗，送到興業銀行南昌站前西路支行。原來，涂大爺更換社保卡後，聽説可能影響工資和補貼發放，心中十分焦慮。該行消保員小周得知後，一邊安撫老人情緒，一邊迅速聯繫社保部門與後臺核實，確認發放流程不受影響。為徹底打消老人顧慮，小周還手把手指導其查詢工資到賬記錄，詳解用卡方法。涂大爺説：“有你們的幫助，我心裏踏實多了！”

　　興業銀行南昌分行將社保卡業務作為踐行普惠金融、辦好民生實事的重要抓手，通過上門服務、精準對接、耐心答疑等多種形式，切實解決群眾“辦卡難、用卡憂”問題。未來，分行將繼續堅守金融工作的人民性，持續優化服務體驗，創新服務模式，延伸服務觸點，以更有溫度、更高效、更便捷的金融服務，助力江西社會保障體系完善，為百姓美好生活貢獻“興業力量”。（文 徐榮燦）