“我們有了自己的書桌，再也不用趴在茶几上寫作業了！”近日，奉新縣赤岸鎮華林村村民胡榮的大女兒説。該縣聚焦“一老一小一殘一困”重點群體，積極探索“物質保障+服務賦能”社會救助新模式，殘障人士胡榮家庭就是直接受益者。
變“被動響應”為“主動服務”。在奉新縣社會救助綜合服務中心二樓的數字大屏前，該中心主任熊春華點開一條救助工單，受助對象的服務日期、對接人員、具體服務內容及後續跟進建議等一目了然。“這是我們的‘奉心行’社會救助定制化服務綜合管理平臺，能給困難群眾精準畫像，實現動態管理，解決了過去底數不清、響應滯後的問題。”熊春華介紹。
為破解傳統社會救助的痛點，奉新縣打破民生數據壁壘，將民政、醫保、人社、教育等部門分散的數據整合匯聚，搭建起“奉心行”社會救助定制化服務綜合管理平臺，建立低收入人口動態監測數據庫。去年以來，該縣通過平臺主動發現困難群眾3200余人次，救助響應時間平均縮短60%。
變“粗放普助”為“精準智助”。“過去我們多是簡單發放物資，現在群眾的需求越來越多元，除了物質保障，更需要生活照料、精神慰藉等全方位的服務。”在北門社區社會救助服務點，社會救助協理員溫靜華談起奉新社會救助的新變化時説。
奉新縣積極構建“縣統籌、鄉協調、村落實”三級閉環服務網絡，為困難群眾提供精準的救助服務。縣社會救助綜合服務中心作為智慧調度中樞，聯動多部門協同救助；各鄉鎮建成標準化社會救助服務站，承擔受理、摸排、派單等職能；全縣設立140余個村（社區）服務點，由170余名專職人員開展入戶走訪。
變“同質供給”為“分類保障”。奉新縣打造“奉心護童”“奉心頤養”“奉心助殘”“奉心援困”等品牌，讓社會救助從“同質供給”轉向“分類保障”。“奉心護童”與171名事實無人撫養兒童結對幫扶，完成280人次監護評估，改造15個困境兒童家庭的學習空間；“奉心頤養”組建專業助老團隊，為400余名老人提供1.9萬人次上門服務；“奉心助殘”為困難殘疾對象配發332份“安心小綠包”，助力殘健融合；“奉心援困”開展160余人次救助服務，幫助180名困難群眾實現自主發展。去年以來，全縣累計為群眾提供心理疏導等各類服務1萬餘次，解決實際問題5000余個。（江西日報全媒體記者 鄒海斌 陳琛 鐘劍橋）
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