4月21日，走進江西省上饒市弋陽縣南岩街道東投太陽城小區，只見小區整潔有序、綠草如茵，健身器材齊全，不少居民在休閒步道上悠閒散步。

　　“以前小區沒有業委會，設施壞了也沒人管。現在不僅成立了業委會，樓棟長還天天巡查，發現問題立即協調物業公司處理。”居民鄧阿姨笑著説。小區的喜人變化，正是弋陽縣以黨建引領破解物業治理難題的生動寫照。

　　東投太陽城小區于2020年交付，雖是新建小區，但問題也不少：公共區域墻面破損、雨天積水嚴重、電梯運行不穩存在隱患，諸多問題得不到有效解決。居民與物業公司矛盾頻發，需社區介入協調。

　　群眾的期盼和治理的難點，就是黨建工作的發力點。針對小區物業服務覆蓋不全、矛盾糾紛化解難、居民參與度低等突出問題，弋陽縣構建“組織覆蓋、服務精準、管理長效”的社區治理新格局，切實打通聯繫服務群眾的“最後一公里”。

　　根據東投太陽城小區實際情況，南岩街道鼓勵黨員帶頭組建業委會。業委會成員以黨員為先鋒，走訪收集居民意見，抓住物業協議到期契機，聚焦群眾訴求，通過居委會、業委會、物業服務企業“三方議事”機制，提出“整改不到位絕不續約”的剛性要求。

　　在業委會的推動下，物業公司積極履職，集中整治公共設施破損、環境衛生薄弱等問題，對業主反映的21個問題進行整改銷號，得到了業主的認可。

　　隨著一件件煩心事得到解決，小區品質明顯提升，業委會與物業公司建立起良性協作關係。業委會引導居民積極繳納物業費，形成業主支持物業公司、物業公司服務業主的良好互動。

　　物業服務連著千家萬戶，直接影響群眾的獲得感與幸福感。弋陽縣健全黨建引領機制，強化黨組織在物業服務中的引領作用，全面推動“紅色業委會”建設。同時，選派社區黨員幹部擔任物業企業黨建指導員，推動符合條件的物業企業建立黨組織，實現黨的組織建設在物業服務領域全覆蓋。目前，弋陽縣已有64個小區成立“紅色業委會”，物業服務投訴量大幅度下降，居民獲得感顯著增強。

　　針對弋陽縣小區類型多元的情況，弋陽縣創新建立分類施策、精準服務的“五式服務”模式：中大型封閉式小區實行專業物業公司“整編式”進駐；規模較小小區由國企平臺提供“託管式”服務；單位家屬院由社區黨組織領辦“共治式”物業公司；開放型小區推動業主“自治式”管理；零散樓棟推行黨員領頭“互助式”協作。

　　弋陽縣還以機制創新倒逼服務提質。通過“三方議事”機制，每月定期會商解決治理難題，推動專業服務與居民參與深度融合。建立“網格員+物業管家”聯動機制，將物業服務納入社區網格化管理體系，實現問題全流程閉環管理。推行“即接即辦、當天響應”制度，專人跟蹤辦理全過程，對超時辦結事項予以公開通報。

　　一系列硬舉措落地見效，物業服務響應時效提升六成，居民滿意度達92%，社區治理效能顯著提升。（江西日報全媒體記者 許佳慧）