“多虧了‘微團隊’的張師傅和若蘭女子隊的姐妹們，我家和樓上鄰居因為陽臺漏水的糾紛終於解決了，我們再也不用碰面就爭執、紅臉相向了！”近日，家住贛州市章貢區解放街道洪城巷社區丹苑小區的李阿姨談及數月來縈繞心頭的煩心事得以圓滿解決，臉上綻放滿意笑容。

　　解放街道地處章貢區河套內老城區，是贛州老城的重要組成部分，老舊小區較多、人員結構複雜，小區停車、住房漏水、噪音擾民、樓道佔用、亂堆亂放等糾紛多發頻發，傳統治理模式難以適應精細化、常態化治理要求。

　　面對基層治理新形勢、新矛盾、新挑戰，章貢區委政法委靠前指導、精準賦能，指導解放街道立足實際，堅持以“小切口”做實“大治理”，創新探索並推出“微團隊、微教育、微責任、微排查、微辦理”五微治理模式，精準破解老城區基層治理堵點、難點、痛點問題。2025年以來，解放街道成功化解各類矛盾糾紛2494件，排查整治風險隱患3952件，辦理民生訴求2267件，群眾安全感、滿意度持續攀升。

　　建強“微團隊”，凝聚治理“鄰裡力量”

　　基層治理，關鍵在人。解放街道以黨建引領、多元參與為核心，構建起“街道黨工委—社區黨組織—小區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”五級組織架構，61個小區黨支部、117個樓棟黨小組如根系般深扎社區，364名黨員樓棟長成為群眾身邊的“紅色前哨”。

　　不僅如此，街道還因地制宜組建了“三老”志願服務隊和“若蘭女子隊”等特色人民調解隊伍，培育了“鄰裡先鋒”“社區能人”“紅鄰銀發人才”等多支特色志願服務隊伍。這些“微團隊”熟門熟路、懂情知理，用“身邊人”管好“身邊事”，成為基層社會治理的“第一道防線”。

“微團隊”入戶走訪 供圖 解放街道

　　從小區裏的鄰裡口角，到居民家中的瑣事難題，再到街巷中的商戶糾紛，“微團隊”總能第一時間出現。他們用貼心的服務溫暖人心，用接地氣的話語化解矛盾，讓調解工作既有溫度又有法度。

　　做實“微教育”，涵養法治“文明新風”

　　解放街道創新“線上+線下”“法治+德治”相結合的“微教育”模式，讓法治理念如春風化雨般浸潤千家萬戶。線上，依託微信公眾號、網格微信群等平臺，推送與群眾生活密切相關的法律法規知識，打造“指尖上的法治課堂”。線下，在街道的新時代文明實踐站、“睦鄰亭”、“議事亭”等陣地，政法幹警、法律顧問、網格員常態化開展政策宣傳、法律講座、普法答疑活動，面對面為群眾講解矛盾糾紛化解流程，引導群眾從“遇事找關係”轉向“遇事找法律”。

工作人員向轄區居民現場講解《贛州市矛盾糾紛多元化解條例》 供圖 解放街道

　　在尚書街社區的“睦鄰亭”裏，一場《贛州市矛盾糾紛多元化解條例》宣講結束後，居民王大爺深有感觸：“以前鄰裡間有點摩擦，我這急脾氣一上來就想爭對錯，吵來吵去最後傷了和氣。今天聽了宣講才明白，遇事得講法律、講道理，找社區調解才是正路！”

解放街道關工委開展注重家庭、家教、家風分享會活動現場 供圖 解放街道

　　除了法治教育，街道更注重以文化人、以家風育人。“三代同堂話家風”“立家規、正家訓”等活動在各社區輪番開展，居民們圍坐在一起，分享家風故事、交流治家心得，讓好家風好家訓好家教在潛移默化中傳遞。在新贛南路社區，一場家風分享會過後，不少居民主動改掉了鄰裡相處中的小陋習，鄰裡互幫互助、謙讓包容的氛圍越發濃厚，從源頭上減少了矛盾糾紛的發生。

　　壓實“微責任”，築牢履職“責任防線”

　　解放街道結合實際，出臺印發《網格員考核方案》，明確網格員排查、調解、上報等各項職責，讓網格員幹有目標、做有標準、考有依據；嚴格落實領導下訪、接訪制度，把接訪關口前移至社區網格，讓群眾在家門口就能反映訴求。

　　“主任，太感謝你們了！我是清江花園小區的尹阿姨，前兩天我反映小區健身區那臺漫步機壞了，沒想到才過兩天就修好了，辦事效率真高！”這通感謝電話，折射出責任壓實帶來的作風轉變。

西郊路社區幹部維修健身器材 供圖 解放街道

　　街道信訪工作聯席會議更是發揮了“議事廳”“指揮部”的作用，定期分析研判轄區內的安全穩定問題，梳理信訪苗頭隱患，精準施策、靶向發力，把各類風險隱患消除在萌芽狀態。“責任到位了，幹部的腳步就勤了，群眾的煩心事就少了。”這句樸素的話語，正是“微責任”落地生根的真實寫照。

　　深化“微排查”，織密基層“平安網格”

　　在解放街道，網格員和社區民警的身影穿梭于淩晨的街巷——“零點夜查”已成常態。為了守護轄區平安，街道以“微排查”為抓手，構建“人防+技防”“常態+專項”的風險隱患排查體系，常態化開展“三巡”、群防群治、“零點夜查”等工作，讓平安守護全天候在線。

解放街道“零點夜查”工作掠影 供圖 解放街道

　　除依託傳統人防巡查外，街道同步強化科技技防賦能，積極推動智慧安防進小區、入網格，智慧門禁系統、視頻監控、應急廣播等智慧化設備遍佈轄區各個角落，這些智慧設備如同“千里眼”“順風耳”，讓隱患預警監測效率大幅提升。

　　與此同時，街道還常態化組織網格員開展隱患摸排，健全完善“重點人員、重要場所、重大事件”信息庫，實行動態更新、銷號管理，讓每個網格都有一本社情民意“明白賬”。

　　在章貢路38號小區，網格員通過日常排查發現，小區消防通道被私家車佔用，存在安全隱患，當即聯繫物業和車主，及時清理通道，並在小區內設置消防通道警示標識，從源頭上消除了安全隱患。正是這一次次細緻的“微排查”，讓風險隱患發現在早、處置在小。

　　推行“微辦理”，實現服務“精準高效”

　　治理成效好不好，群眾説了算。解放街道建立了“分級辦理、閉環處置”的“微辦理”機制，依託“虔治先鋒”平臺，以積分兌換為激勵，引導居民共商互助，讓鄰裡小矛盾、小糾紛化解在網格；通過網格夜話、幸福圓桌會等議事平臺，讓居民圍坐在一起，説事評理、共解難題，讓急難愁盼問題解決在社區；針對“微團隊”無法處理的複雜問題，建立“網格吹哨、街居報到”機制，匯聚各方力量下沉網格，實現問題在網格發現、力量在社區整合、問題在一線解決。

小區開展“網格夜話”現場 供圖 解放街道

　　小華興街18號小區的居民黃先生在“網格夜話”活動中向社區反映小區內沒有非機動車停車棚，電動車亂停亂放還存在充電安全隱患。街道“接哨”後，迅速協調城管、住建等部門下沉網格，實地勘察、制定方案，短短一個月時間，一個嶄新的非機動車停車棚就建成了，同時還配備了智慧充電設備，居民們拍手叫好。

　　解放路社區紙巷網格兩戶居民因樓道堆物産生矛盾，網格員組織雙方在網格內協商，併發動志願者幫忙清理，矛盾就地化解。從鄰裡摩擦到小區改造，“微辦理”讓每一個訴求都能得到及時回應，每一個問題都能得到有效解決。

　　五微治理，守護萬家平安。五微治理模式，讓解放街道這片千年老街持續綻放新的光彩，讓治理更精細、服務更暖心、群眾更滿意。（文 盧松琳 王威）