在江西省萍鄉市安源區的街頭巷尾，萍鄉市安源區煙草專賣局的稽查員們有著多重身份：有時是孩子成長的“守門人”，有時是家長裏短的“和事佬”，有時又是群眾錢袋子的“守護神”。近年來，安源煙草將“我為群眾辦實事”融入日常點滴，引導稽查員們在執法檢查之餘，用心用情解決零售戶的操心事、煩心事，在煙火氣最濃的地方，書寫著行業與群眾的連心故事。

　　一張“金葉貼”，守住孩子的底線

　　下午放學時分，晟晟生活便利店門口涌過穿校服的學生。稽查員邱立在市場走訪檢查時，發現店裏的警示標識被飲料箱遮住了大半。他從包裏掏出一張嶄新的警示貼，幫店主賀伏英張貼在最顯眼的位置。

（圖為安源煙草稽查員粘貼禁止向未成年人售賣捲煙的標語）

　　邱立語氣誠懇地説：“賀大姐，咱們開店的，圖的是細水長流，賺的是街坊鄰裡的信任。這附近住的大多是孩子家長，要是哪家知道您這兒賣煙給孩子，誰還願意帶孩子來您店裏買東西？您這便利店，賣的是方便，更是信譽啊。”賀大姐點點頭：“你這麼一説我就懂了。你放心，以後穿校服的進來，我都會第一個問‘你買煙幹嘛’。”從那以後，這家店成了學校周邊的“護苗前哨”，賀大姐還主動在家長群裏提醒別的店主。

　　一杯“金葉茶”，勸和鄰裡糾紛

　　“要不是小邱那杯茶，我這店怕是早開不下去了。”

　　説起上個月的事，便民超市的老闆娘張開萍至今感慨。她的店和李榮富家的水果攤相鄰，因為門前三包區的歸屬問題，兩家吵了半年，張姐幾次想轉讓店面回老家。

　　稽查員邱立走訪時察覺了異樣——原本愛説愛笑的張姐變得沉默寡言，店門口還多了一道簾子。他連著幾天登門，終於問出了原委。邱立沒有公事公辦地“調解”，而是自掏腰包買了半個西瓜，拎著去了老李的攤位。從天氣聊到生意，從生意聊到鄰裡。他硬是撮合著兩家坐下來，喝了杯茶，畫了條線。如今，張姐和老李不僅不吵了，還互相幫著照看生意。

　　“咱們這些零售戶，做的就是小本買賣，遇到事容易鑽牛角尖。我們能做的，就是讓他們覺得在這兒有人撐腰、有人商量。”邱立説道。

　　一聲“金葉吼”，吼住養老錢

　　“喂，王老闆嗎？我是煙草局辦證的，你的煙草證月底到期，不續就要吊銷，現在線上繳費580元有內部通道！”

　　興盛超市店主王充洛接到這樣一個電話。對方語氣嚴厲，還準確報出了他的店名和證號。王大爺慌了神，準備操作付款。他越想越不對勁，想起前幾天稽查員李義春在片區微信群裏轉發的反詐案例，便撥通了他的電話。

　　“小李，剛才有個電話説我的煙草證要到期了，讓我線上繳費580元，這是真的嗎？”李義春一聽，立刻在電話裏喊起來：“王大爺，千萬別付！那是詐騙！我馬上過來！”十分鐘後，他騎著電動車趕到店裏。進門時，王大爺正舉著手機猶豫不決。李義春一把按住他的手，給李大爺解釋道：“咱們辦證從來不打電話收錢，都是上門服務或政務大廳辦理，真到期了，也是我們提前提醒您，哪能讓您付錢呢？”

　　李義春沒急著走，幫王大爺把手機裏的陌生號碼拉黑，又下載了國家反詐中心APP並開啟來電預警，再三叮囑王充洛警惕線上輸入銀行卡號及密碼等風險操作。

（圖為安源煙草稽查員李義春幫零售戶擺放煙草專賣許可證）

　　從守護孩子的“一張貼”，到勸和鄰裡的“暖心茶”，再到攔住詐騙的“一聲吼”，安源煙草專賣局的稽查員們用“金葉行動”詮釋了：“最好的服務，是懂你的難處，更懂你在乎什麼。”他們把“人民煙草為人民”的宗旨，寫在了每一次蹲下張貼的動作裏，寫在了每一次坐下來拉家常的真誠裏，寫在了每一次守住群眾錢袋子的警覺裏。這街頭巷尾的“金葉溫度”，丈量的不只是市場的規範線，更是與零售戶之間的連心橋，讓行業發展的成果在這片熱土上，開出了更有溫度、更多元的花朵。（通訊員 郭澤南）