一支隊伍多方力量，一方網格全員守護。近年來，為破解基層治理力量不足、服務覆蓋面有限等難題，贛州市章貢區水南街道充分發揮“人熟、地熟、事熟、情熟”的優勢，吸納在職黨員、物業人員、新就業群體等共同參與網格治理，讓基層治理鏈條更短、響應更快、服務更優。

　　“熟人治理”守家園幸福

　　網格化管理是基層治理的關鍵抓手，物業服務是聯繫群眾的前沿陣地。水南街道立足熟人治理優勢，積極推行“網格+物業”融合治理模式，探索將物業人員納入兼職網格員隊伍，引導物業人員在做好小區管護、設施運維等本職工作的基礎上，同步開展隱患排查、民情收集、政策宣傳、矛盾調解等網格工作，讓服務更有實效、治理更有精度。

　　登峰社區天韻雅苑小區共5棟樓房、614戶住戶，常住人口1665人，其中老年人、未成年人群體佔比近半數，獨居老人、雙職工家庭等重點服務對象超200戶，居民服務需求呈現多元、集中態勢。

　　在這個小區深耕11年的物業經理蔡玲，便是物業工作人員擔任兼職網格員隊伍中的一員。多年來，她日復一日穿梭在樓棟之間，熟悉小區每戶居民情況，依託自身優勢開展巡查走訪、民情收集等工作，誰家有困難、哪戶有訴求都了然于胸，鄰裡冷暖、急難愁盼都記在心上。

巡查走訪

　　近年來，蔡玲累計參與化解鄰裡糾紛、物業矛盾300余起，組織居民開展免費理髮、健康義診、課後託管等便民服務80余場，惠及居民千余人次。在她的示範帶動下，小區物業其他員工、黨員樓棟長紛紛主動融入網格治理，鄰裡互助、共建共治的良好氛圍蔚然成風。

　　“流動哨兵”揪風險苗頭

　　“如果不是快遞員郭姐細心，這事還真難發現。”五指峰路社區工作人員回憶道。跑腿員郭姐外出接單時，敏銳察覺轄區某門店打著“健康講座”“免費體驗”的旗號，聚焦老年人推銷保健品，疑似存在涉詐風險，郭姐上報線索後，水南街道綜合執法大隊聯合社區、物業及時處置。

　　街巷穿梭的外賣騎手、網約車司機、快遞配送員等新就業群體，是最熟悉城市肌理的“活地圖”，這群“奔跑在路上”的人正成為基層治理的“眼睛”和“耳朵”。

　　為切實發揮網格員在維護轄區安全穩定、排查化解風險隱患中的前沿哨所作用，水南街道主動先行先試，聯動轄區6家外賣、快遞配送企業，擇優吸納9名責任心強、從業穩定的外賣騎手、快遞配送員、網約車司機等組建“虔新網格員”志願隊伍。跑單途中，他們憑藉走街串巷、覆蓋面廣、機動靈活優勢，化身一線巡查員、隱患排查員、民情觀察員，在路上發現路面損壞、雜物亂堆、安全隱患或是群眾訴求，都會第一時間上報。

　　外賣騎手小李在送餐途中，發現華寶小區樓道電動車飛線充電隱患，即時拍照上報專職網格員，經網格員上門做工作，居民主動整改，及時消除了安全隱患。騎手王師傅送餐時發現獨居老人久不應門，他第一時間聯繫網格員上門核查，及時排除風險隱患，守護了獨居老人的人身安全。

外賣騎手志願服務隊

　　今年以來，“虔新網格員”隊伍累計上報消防隱患、環境問題、設施故障等線索130余條，協助幫扶獨居老人、特殊群眾36人次。為讓這份善意與擔當持續傳遞，水南街道在轄區建成4個新就業群體“暖心驛站”，免費提供飲水、充電、應急藥品等便民服務，同時推出積分激勵、評優表彰機制，用心用情關愛這些新就業群體，以雙向奔赴推動治理常態長效。

　　“我們不只是送件送餐的跑腿人，更是守護網格的一分子。”這是所有“虔新網格員”的共同心聲。如今，這支奔走在路上的治理隊伍，已成長為基層治理中堅實可靠的流動力量。

　　“多方聯動”聚治理合力

　　基層治理從來不是“獨角戲”，而是多方協同的“大合唱”。水南街道統籌各方資源，構建起分工明確、優勢互補、協同高效的網格治理格局。

鄰裡之間協同治理

　　專職網格員堅守主陣地，抓實日常巡查、民情臺賬、隱患處置、重點管控等工作，築牢社區治理基本底座。在職黨員下沉入網、亮崗履職，目前5000余名在職黨員常態化入駐網格，累計開展政策宣講、環境整治、扶危助困、矛盾調解等志願服務萬餘人次。業委會積極靠前、自治賦能，搭建鄰裡議事平臺，收集居民訴求、商議小區事務、協調各方權責，暢通基層自治渠道，破解小區治理難題。

　　小網格承載大民生，微治理彰顯大擔當。如今的水南街道逐步形成“專職兜底、兼職補位、黨員賦能、居民自治、新群體助力”的多元共治格局，多方聯動織密基層治理一張網。今年以來，水南街道12345熱線工單、網格矛盾糾紛就地化解率達95%以上，民生訴求平均響應時長縮短40%。

　　從單打獨鬥變為全員參與，從被動處置變為主動服務，水南街道以網格為載體、以合力為支撐，不斷激活基層治理“神經末梢”，讓幸福可感、安全可見、溫暖常在。（文/肖清泉 劉谷城 圖/劉谷城）