“以前物業費高、服務差，我們心裏有氣。現在費用降了，小區環境反而更好了，住著舒心多了。”在吉安市吉州區白塘街道太學府小區，居民趙樂華説起小區的變化，連連稱讚。

　　近年來，吉州區聚焦物業監管、收費規範、設施提質三大環節，開展全鏈條精細化治理，交出了一份亮眼的民生答卷：全區30個有物業小區在服務標準不降的前提下，實現物業費合理下調，每年可為居民減負1200余萬元；新增電動自行車充電端口5000余個；追回14個小區被挪用侵佔的公共收益60余萬元……群眾看得見變化、摸得著實惠。

　　監管動真格

　　三色牌子讓物業“坐不住”

　　物業服務品質參差不齊，是許多小區的通病。吉州區創新推行小區“三色賦牌”動態管控機制，圍繞六大整治重點，對物業小區實行分級分類管理：整改到位、運維規範的小區授予紅旗；存在短板、正在整改的懸挂黃旗並限期督辦；問題突出、拒不整改的懸挂綠旗並掛牌警示、約談問責。每月公示整改進度，讓物業服務的優劣一目了然。

　　“這就好比給物業企業戴上‘緊箍’，倒逼他們履職盡責。”吉州區住房和城鄉建設局物業股工作人員陳婧説，三色動態評級形成了比學趕超、常態長效的良性治理氛圍。

　　與此同時，該區組建5個專項督查組，實行“分片包乾”，每月隨機抽查不少於10%的有物業小區。截至目前，累計下發整改通知書10余份，精準整治物業服務履職缺位、公共區域管理混亂等問題，追回14個小區被挪用侵佔的公共收益60余萬元。

　　針對老舊小區、問題小區，該區建立重點攻堅清單，實行“一區一方案、一問題一對策”。太學府小區曾是典型的問題小區：前任物業公司推諉扯皮，綠化無人管護，安全隱患突出。去年，在街道、社區全程指導下，小區成立業主委員會，公開選聘新物業公司。如今小區環境整潔、設施完善，居民的反饋事事有回應、件件有落實。

　　收費更透明

　　30個小區年降費1200萬餘元

　　物業收費亂象曾是居民投訴的熱點。吉州區健全物業費動態調整、誠信繳費、押金監管三項機制，既規範物業企業服務行為，也明確業主繳費義務，打破“服務差—收費難—服務更差”的惡性循環。

　　該區建立“服務定標準、質價相匹配”的動態調價機制。由區住房城鄉建設部門牽頭，聯合業委會、業主代表開展履約核查，依規協商優化收費標準，堅決杜絕質低價高。目前，全區30個有物業小區在服務標準不降、運維品質不減的基礎上完成物業費下調，年降費1200萬餘元。

　　太學府小區業委會主任楊根平算了一筆賬：“物業費合理下調後，業主負擔減輕了，繳費率反而同比提升20%。服務標準絲毫未降，小區環境、設施運維持續提質，實現了業主和物業公司共贏。”

　　吉州區還搭建部門、物業、業主三方協同聯動平臺，常態化開展矛盾糾紛排查化解。截至目前，全區已有3712名業主主動補繳物業費，補繳總額超660萬元，小區誠信共治氛圍日益濃厚。

　　裝修押金問題也得到集中整治。該區嚴厲查處物業違規收取、無故拖延退還裝修押金等行為，逐小區排查、對賬清零。全區物業企業累計退還裝修押金76.78萬元，惠及483戶居民。“整治裝修押金亂象，既保障了群眾利益，也倒逼企業提升服務品質，促進行業健康發展。”吉州區住房保障服務中心主任肖志濤説道。

　　設施補短板

　　新增充電端口5000余個

　　治理的最終落腳點是改善人居環境。吉州區緊盯群眾日常剛需，聚力推進電梯更新、充電擴容、設施提質三大民生工程。

　　針對老舊住宅電梯老化問題，該區精準謀劃，申報23台電梯更新改造項目，獲批國債資金360余萬元，目前多臺電梯已更新投用。針對小區充電點位不足、飛線充電現象普遍等安全隱患，全區全面摸排、科學佈局，今年以來新增電動自行車充電端口5000余個，實現重點小區全覆蓋，從源頭解決充電難題。

　　同時，該區常態化推進休閒健身設施提檔升級，督促物業企業全覆蓋排查，累計修復破損健身遊樂設施67處、新增標準化設施37處。

　　民生無小事，枝葉總關情。通過精細化的物業治理，吉州區正持續破解群眾急難愁盼問題，讓城市高品質發展的民生根基更加堅實。（江西日報全媒體記者 李歆）